Assist - Assistenza Tecnica

Uwaga: Aplikacji można używać wyłącznie z oprogramowaniem zarządzającym Assist i jego integracjami. Więcej informacji na stronie internetowej www.assistsolution.it

ASSIST TO APLIKACJA DO MOBILNEJ POMOCY TECHNICZNEJ: ZARZĄDZANIE INTERWENCJAMI, KONSERWACJA SYSTEMÓW, POMOC TECHNICZNA I POSPRZEDAŻ

Główne cechy:

Codzienna realizacja powiązana z zamówieniami

Wstawianie interwencji przydzielonych sobie/do przypisania

Wstawianie połączeń z aplikacji lub za pośrednictwem poczty e-mail

Przydzielanie interwencji zespołom i indywidualnym technikom

Historia połączeń

Numery seryjne klientów, struktura instalacji i karty danych technicznych

Konfigurowalne listy kontrolne

Konsultacje kontraktowe

Galeria zdjęć

Podpis i pieczątka klienta

Zbieranie zgód dotyczących prywatności

Zarządzanie zbiorami i płatnościami

Magazyny podróżne i transfer towarów z kodem kreskowym

Dedykowany system przesyłania wiadomości

Wyciąg z konta, dane klientów, cenniki, próby sprzedaży

CRM i e-mail marketing

Zbieranie danych do inwentaryzacji

Zbieranie zamówień dla agentów

Zintegrowany sklep

Zarządzanie umiejętnościami i kwestionariuszami

Raportowanie

Będąc w ruchu i w czasie rzeczywistym, możesz wprowadzać, zarządzać i zamykać swoje interwencje. Po zalogowaniu się każdy technik wyświetla przypisane połączenia w aplikacji Assist w różnych trybach przeglądania. W każdym połączeniu możliwe jest wpisanie: wykonanych usług, wykorzystanych materiałów, zdjęć, podpisu i pieczątki klienta, wypełnienia list kontrolnych oraz odnotowania wpływów i płatności. Po zakończeniu kompilacji w ciągu kilku sekund raport z interwencji jest automatycznie przetwarzany i wysyłany pocztą elektroniczną do klienta, technika i kierownika firmy. Dane wprowadzane do aplikacji są synchronizowane z systemem zarządzania Assist. Wszystkie dane dotyczące przeprowadzonych interwencji są dostępne poprzez funkcję konsultacji historii.

Dzięki ASSIST MOŻESZ RÓWNIEŻ PRACOWAĆ OFFLINE

Z aplikacji można także korzystać w trybie offline: dane zostaną automatycznie zsynchronizowane, gdy sygnał będzie ponownie dostępny

RAPORTOWANIE CODZIENNYCH DZIAŁAŃ

Wprowadź wszystkie istotne czynności swojego codziennego życia z możliwością dołączania zdjęć, łączenia interwencji, wskazywania wydatków i przebytych kilometrów

WYPEŁNIJ SPERSONALIZOWANĄ LISTĘ KONTROLNĄ DLA KAŻDEGO nowicjusza

Za pomocą oprogramowania do zarządzania Assist możesz utworzyć listę kontrolną, którą technicy będą mogli wypełnić z poziomu aplikacji. Według rodzaju czynności asystującej, systemu, typu numeru seryjnego i pojedynczego numeru seryjnego można zdefiniować listę informacji, które po skompletowaniu przez technika zapisywane są podczas rozmowy. Dokument certyfikacyjny wysyłany jest do Klienta e-mailem wraz z protokołem interwencji; każdy typ listy kontrolnej można połączyć z innym, w pełni konfigurowalnym szablonem wydruku

ZARZĄDZANIE MAGAZYNAMI PODRÓŻUJĄCYMI I TRANSFERAMI TOWARÓW

Magazyny techników są również zarządzane za pośrednictwem aplikacji. Z głównego magazynu każdy wykwalifikowany technik będzie mógł dokonywać wypłat i przelewów do i ze swojego vana; funkcja odczytu towaru za pomocą kodu kreskowego przyspiesza codzienną pracę zapewniając maksymalną precyzję

ZGODA NA PRYWATNOŚĆ I LISTA KONTROLNA HANDLOWA

ASSIST umożliwia wypełnienie formularza zgody na ochronę prywatności i handlowych list kontrolnych (utworzonych za pośrednictwem portalu internetowego Areagate). Pierwsza pozwala uzyskać od klienta upoważnienie do przetwarzania danych, druga pozwala na zbieranie konkretnych informacji o kliencie, na podstawie których można tworzyć spersonalizowane strategie marketingowe

WAKACJE I ZEZWOLENIA

W dowolnym momencie pracownicy będą mogli wprowadzać wnioski bezpośrednio z aplikacji, a menadżer będzie mógł łatwo nimi zarządzać i porządkować je dzięki kalendarzowi

KONTO KLIENTA DO KONTROLI WNIOSKÓW INTERWENCYJNYCH

Za pośrednictwem aplikacji, portalu internetowego lub poczty elektronicznej Twoi klienci mogą wprowadzać zgłoszenia interwencyjne i przeglądać swoją historię dzięki dedykowanym im dostępom

https://www.es2000.it/privacy.html