Assist - Assistenza Tecnica

Hinweis: Die APP kann nur mit der Assist-Verwaltungssoftware und ihren Integrationen verwendet werden. Weitere Informationen auf der Website www.assistsolution.it

ASSIST IST DIE APP FÜR MOBILE TECHNISCHE HILFE: INTERVENTIONSMANAGEMENT, SYSTEMWARTUNG, TECHNISCHE HILFE UND AFTER-SALES

Hauptmerkmale:

Tägliche Ausführung verknüpft mit Aufträgen

Einfügen von selbst zugewiesenen/zuzuweisenden Interventionen

Einfügung von Anrufen aus der App oder per E-Mail-Piping

Zuordnung von Eingriffen zu Teams und einzelnen Technikern

Anrufverlauf

Kundenseriennummern, Anlagenstruktur und technische Datenblätter

Anpassbare Checklisten

Vertragsberatung

Fotogalerie

Unterschrift und Stempel des Kunden

Erhebung von Datenschutzeinwilligungen

Verwaltung von Inkasso und Zahlungen

Wanderlager und Warenumschlag mit Barcode

Spezielles Nachrichtensystem

Kontoauszüge, Kundenunterlagen, Preislisten, Verkaufsversuche

CRM und E-Mail-Marketing

Datenerfassung für die Inventur

Sammeln von Bestellungen für Agenten

Integrierter Shop

Management von Fähigkeiten und Fragebögen

Berichterstattung

Von unterwegs und in Echtzeit können Sie Ihre Interventionen einfügen, verwalten und abschließen. Durch die Anmeldung werden jedem Techniker die zugewiesenen Anrufe in verschiedenen Anzeigemodi in der Assist-App angezeigt. In jedem Anruf ist es möglich, Folgendes einzufügen: erbrachte Dienstleistungen, verwendete Materialien, Bilder, Unterschrift und Stempel des Kunden, das Ausfüllen von Checklisten sowie die Erfassung von Quittungen und Zahlungen. Am Ende der Zusammenstellung wird der Interventionsbericht in wenigen Sekunden automatisch verarbeitet und per E-Mail an den Kunden, den Techniker und den Unternehmensleiter gesendet. Die in die Anwendung eingegebenen Daten werden mit dem Assist-Verwaltungssystem synchronisiert. Alle Daten der durchgeführten Eingriffe sind über die Historienabfragefunktion abrufbar.

MIT ASSIST KÖNNEN SIE AUCH OFFLINE ARBEITEN

Die App kann auch im Offline-Modus genutzt werden: Die Daten werden automatisch synchronisiert, sobald das Signal wieder verfügbar ist

BERICHTERSTATTUNG TÄGLICHER AKTIVITÄTEN

Geben Sie alle relevanten Aktivitäten Ihres täglichen Lebens ein, mit der Möglichkeit, Bilder anzuhängen, Eingriffe zu verknüpfen und Ausgaben und zurückgelegte Kilometer anzugeben

FÜLLEN SIE FÜR JEDEN FRESHMAN EINE PERSONALISIERTE CHECKLISTE AUS

Mithilfe der Assist-Verwaltungssoftware können Sie eine Checkliste erstellen, die Ihre Techniker über die App ausfüllen können. Je nach Art der Assistenzaktivität, System, Art der Seriennummer und einzelner Seriennummer ist es möglich, eine Liste mit Informationen zu definieren, die nach Zusammenstellung durch den Techniker beim Anruf gespeichert werden. Das Zertifizierungsdokument wird dem Kunden zusammen mit dem Interventionsbericht per E-Mail zugesandt; Jeder Checklistentyp kann mit einer anderen, vollständig anpassbaren Druckvorlage kombiniert werden

VERWALTUNG VON FAHRLAGEN UND WARENTRANSFER

Auch die Lager der Techniker werden per App verwaltet. Vom Hauptlager aus kann jeder qualifizierte Techniker Entnahmen und Transfers zu und von seinem Transporter vornehmen; Die Warenlesefunktion per Barcode beschleunigt die täglichen Abläufe und sorgt für maximale Präzision

DATENSCHUTZEINWILLIGUNG UND KOMMERZIELLE CHECKLISTE

Mit ASSIST können Sie das Datenschutz-Einwilligungsformular und kommerzielle Checklisten ausfüllen (erstellt über das Areagate-Webportal). Mit der ersten können Sie vom Kunden die Genehmigung zur Datenverarbeitung einholen, mit der zweiten können Sie spezifische Kundeninformationen sammeln, mit denen Sie personalisierte Marketingstrategien erstellen können

URLAUB UND GENEHMIGUNGEN

Mitarbeiter können jederzeit Anfragen direkt in der App eingeben und der Manager kann diese dank des Kalenders einfach verwalten und organisieren

KUNDENKONTO ZUR STEUERUNG DER INTERVENTIONSANFRAGEN

Über die App, das Webportal oder per E-Mail können Ihre Kunden Interventionsanfragen eingeben und dank der ihnen zugewiesenen Zugänge ihre Historie einsehen

https://www.es2000.it/privacy.html