Civica ePOD

La aplicación móvil Civica TranSend ePOD permite la gestión completa del proceso de entrega de productos y servicios, incluidos elementos como verificaciones de vehículos, registro de defectos del vehículo, mensajes de seguridad y cumplimiento que deben reconocerse, validación de carga del vehículo, presentación de información de parada/cliente (incluido el cliente). e instrucciones especiales específicas del pedido), gestionar las entregas, recogidas y servicios en cada ubicación, mostrar información del producto (incluidos los "internos" y los "externos"), gestionar excepciones en el punto de entrega/recogida, recopilar pruebas fotográficas adicionales, firmas, documentos escaneados documentación propia del cliente y notas del conductor, junto con cuestionarios opcionales para el cliente.

La navegación hasta el punto de destino se proporciona parada por parada con navegación satelital incorporada en camión que utiliza las dimensiones y el peso conocidos del vehículo y el remolque opcional, por lo tanto, se cumplen las restricciones de carretera correctas hasta el punto de destino final deseado. Estas instrucciones de navegación se proporcionan tanto en pantalla como de forma audible y tienen en cuenta la congestión del tráfico en tiempo real.

Además, la aplicación proporciona la capacidad de escanear códigos de barras asociados a los detalles externos y/o internos del producto, así como generar excepciones en el exterior y/o el interior. Las excepciones planteadas por el usuario de PDA pueden imponer notas de texto libre y fotografías obligatorias.

La aplicación proporciona actualizaciones en tiempo real a TranSend Back Office, lo que permite una visibilidad completa del progreso y la ubicación de los conductores a lo largo de la Ruta, lo que permite a los operadores gestionar de forma proactiva cualquier problema que pueda surgir con los clientes, además de proporcionar integración con los sistemas anteriores.

La suite TranSend Back Office proporciona numerosas consultas, paneles y KPI que resaltan visualmente el cumplimiento de la ruta frente al plan de ruta hasta las paradas ETA individuales frente a las horas planificadas de llegada y salida. Los clientes del punto final pueden recibir notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico antes de su llegada y documentación POD electrónica automática al finalizar la parada. También está disponible un portal de seguimiento del consumidor, que permite a los clientes finales ver visualmente en un mapa dónde se encuentra actualmente la entrega esperada, el número de paradas anteriores que se realizarán y la ETA actual.