Civica ePOD

แอปพลิเคชันมือถือ Civica TranSend ePOD ช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น การตรวจสอบยานพาหนะ การบันทึกข้อบกพร่องของยานพาหนะ ข้อความด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ต้องรับทราบ การตรวจสอบน้ำหนักบรรทุกของยานพาหนะ การนำเสนอข้อมูลลูกค้า/การหยุด (รวมถึงลูกค้า และสั่งซื้อคำแนะนำพิเศษเฉพาะ) การจัดการการส่งมอบและการรับและบริการในแต่ละสถานที่ การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ (รวมถึง 'ภายใน' และ 'ภายนอก') การจัดการข้อยกเว้น ณ จุดส่งมอบ/รวบรวม รวบรวมหลักฐานภาพถ่ายเพิ่มเติม ลายเซ็น สแกนแล้ว เอกสารของลูกค้าและบันทึกผู้ขับขี่ พร้อมด้วยแบบสอบถามลูกค้าที่เป็นตัวเลือก

การนำทางไปยังจุดปลายทางมีให้ในแบบหยุดต่อหยุดพร้อมระบบนำทางด้วยดาวเทียมที่ใช้รถบรรทุกในตัว ซึ่งใช้ขนาดและน้ำหนักที่รู้จักของยานพาหนะและรถพ่วงเสริม ดังนั้นจึงปฏิบัติตามข้อจำกัดของถนนที่ถูกต้องไปยังจุดปลายทางที่ต้องการ คำแนะนำการนำทางเหล่านี้มีให้ทั้งบนหน้าจอและเสียง และคำนึงถึงการจราจรติดขัดแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังให้ความสามารถในการสแกนบาร์โค้ดที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ด้านนอกและ/หรือด้านใน รวมถึงการเพิ่มข้อยกเว้นทั้งด้านนอกและ/หรือด้านในภายใน ข้อยกเว้นที่ผู้ใช้ PDA ยกขึ้นสามารถบังคับใช้บันทึกข้อความอิสระและรูปถ่ายบังคับได้

แอปพลิเคชันนี้ให้การอัปเดตแบบเรียลไทม์สำหรับ TranSend Back Office ช่วยให้มองเห็นความคืบหน้าและตำแหน่งของไดรเวอร์ได้ครบถ้วนผ่านเส้นทาง ทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถจัดการปัญหาของลูกค้าในเชิงรุกที่อาจเกิดขึ้น พร้อมทั้งมีการบูรณาการเข้ากับระบบต้นทาง

ชุด TranSend Back Office มีคำถามและแดชบอร์ดมากมาย และ KPI จะเน้นให้เห็นการปฏิบัติตามเส้นทางตามแผนเส้นทางไปจนถึงแต่ละจุดหยุด ETA เทียบกับเวลาที่มาถึงและออกเดินทางตามแผน ลูกค้าปลายทางสามารถรับการแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมลอัตโนมัติก่อนที่จะมาถึง และเอกสาร POD อิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติเมื่อการหยุดรถเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังมี Consumer Tracker Portal ช่วยให้ลูกค้าปลายทางมองเห็นบนแผนที่ซึ่งเป็นที่ตั้งของการจัดส่งที่คาดหวัง จำนวนครั้งของการหยุดก่อนหน้าที่จะดำเนินการ และการทางพิเศษแห่งประเทศไทยในปัจจุบัน