Civica ePOD

De mobiele applicatie Civica TranSend ePOD maakt het volledige beheer van het leveringsproces voor producten en diensten mogelijk, inclusief elementen zoals voertuigcontroles, registratie van voertuigdefecten, veiligheids- en conformiteitsberichten die moeten worden bevestigd, validatie van de voertuiglading, het presenteren van klant-/stopinformatie (inclusief klantinformatie). en bestelspecifieke speciale instructies), het beheren van de leveringen en ophalingen en diensten op elke locatie, het weergeven van productinformatie (inclusief 'binnen' en 'buiten'), het omgaan met uitzonderingen op het punt van levering/ophaling, het verzamelen van aanvullend fotografisch bewijsmateriaal, handtekeningen, gescand eigen papierwerk en chauffeursnotities van de klant, samen met optionele vragen voor klantvragenlijsten.

Navigatie naar het bestemmingspunt wordt aangeboden op basis van stop-voor-stop met ingebouwde satellietnavigatie op basis van vrachtwagens, waarbij gebruik wordt gemaakt van de bekende afmetingen en het gewicht van het voertuig en de optionele aanhangwagen, waardoor de juiste wegbeperkingen naar het gewenste eindbestemmingspunt worden nageleefd. Deze navigatie-instructies worden zowel op het scherm als hoorbaar weergegeven en houden rekening met realtime verkeersopstoppingen.

Bovendien biedt de applicatie de mogelijkheid om streepjescodes te scannen die verband houden met de buitenste en/of binnenste productdetails, en om uitzonderingen te maken op de buitenste en/of binnenste productdetails. Uitzonderingen die door de PDA-gebruiker worden ingediend, kunnen vrije tekstnotities en verplichte foto's afdwingen.

De applicatie biedt realtime updates voor de TransSend-backoffice, waardoor volledig inzicht wordt verkregen in de voortgang en locatie van de chauffeurs via de route, waardoor operators proactief eventuele klantproblemen kunnen beheren, en integratie met upstream-systemen mogelijk wordt gemaakt.

De TranSend Back Office-suite biedt tal van vragen, dashboards en KPI's die de naleving van de routes visueel benadrukken tegen het routeplan tot en met individuele stop-ETA's versus geplande aankomst- en vertrektijden. Eindpuntklanten kunnen vóór aankomst worden voorzien van geautomatiseerde sms- en e-mailmeldingen en automatische elektronische POD-documentatie na voltooiing van de stop. Er is ook een Consumer Tracker Portal beschikbaar, waarmee eindpuntklanten visueel op een kaart kunnen zien waar de verwachte bezorging zich momenteel bevindt, het aantal eerdere uit te voeren stops en de huidige aankomsttijd.