Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite a los técnicos colaborar y solucionar problemas con colaboradores remotos mediante Microsoft Teams o Dynamics 365 Remote Assist, lo que reduce los costes y el tiempo de desplazamiento. Los técnicos y los colaboradores remotos pueden agregar anotaciones de realidad mixta para proporcionar instrucciones en contexto. Asimismo, los técnicos pueden capturar y visualizar imágenes y vídeos de los activos de su organización y almacenarlos en Common Data Service.

Al descargar, los usuarios tendrán acceso a la prueba gratuita de 90 días de la licencia o utilizarán la licencia de prueba de 30 días proporcionada por su organización, si está disponible. Además, es posible que los técnicos y los colaboradores remotos necesiten una versión gratuita o de pago de Microsoft Teams. Los requisitos adicionales de hardware y licencia varían para el contenido y las características disponibles. Después de este período de prueba, el técnico necesitará una licencia de Remote Assist de pago, que se entrega con Microsoft Teams y capacidad para Common Data Service.

Características*

• Videollamada individual y en grupo

• Admite Microsoft Teams Meetings

• Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio

• Capturar y anotar imágenes y vídeos de activos y almacenarlos en Common Data Service

• Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D del espacio durante una llamada

• Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto

• Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas

• Integración con Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Field Service asociada

• Capacidad de iniciar una llamada a un colaborador remoto desde la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service a la aplicación móvil de Dynamics 365 Remote Assist

• Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR)

• Incluido en la lista de aplicaciones de cliente aprobadas de Microsoft Intune

*Las características comerciales de esta aplicación requieren un pago o una suscripción de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist o Microsoft Teams de prueba para el trabajo. Si no está seguro de la suscripción de su empresa o de los servicios a los que tenga acceso, visite http://aka.ms/GetRemoteAssist para ponerse en contacto con un experto de soluciones de Dynamics o con el Departamento de TI.

Al descargar Remote Assist, acepta la licencia (ver aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) y las condiciones de privacidad (ver aka.ms/privacy). Para obtener soporte técnico o comentarios, envíenos un correo electrónico a d365rafb@microsoft.com.