Dynamics 365 Remote Assist

Met Microsoft Dynamics 365 Remote Assist kunnen technici samenwerken en problemen met externe medewerkers oplossen via Microsoft Teams of Dynamics 365 Remote Assist om de reistijd en kosten te beperken. Technici en externe medewerkers kunnen aantekeningen in mixed reality toevoegen om instructies in context te bieden. Technici kunnen ook afbeeldingen en video's van de activa van hun organisatie vastleggen, visualiseren en opslaan in Common Data Service.

Na het downloaden hebben gebruikers toegang tot de gratis evaluatieversie van 90 dagen of kunnen ze de evaluatielicentie van 30 dagen van uw organisatie gebruiken, indien beschikbaar. Daarnaast hebben zowel technici als externe medewerkers mogelijk een gratis of betaalde versie van Microsoft Teams nodig. Aanvullende hardware- en licentievereisten verschillen voor beschikbare functies en inhoud. Na deze proefperiode heeft de technicus een betaalde Remote Assist-licentie nodig. Hierin zijn Microsoft Teams en capaciteit voor Common Data Service inbegrepen.

Functies*

• Eén-op-één- en groepsvideogesprekken

• Ondersteunt Microsoft Teams-vergaderingen

• Aantekeningen in mixed reality toevoegen aan ruimte

• Afbeeldingen en video's van activa vastleggen, van aantekeningen voorzien en opslaan in Common Data Service

• Aantekeningen toevoegen op een 2D-weergave van de ruimte tijdens een gesprek

• Berichten, afbeeldingen, momentopnamen in het gesprek en bestanden verzenden en ontvangen via de tekstchat

• Sessiegeschiedenis vastleggen met behulp van oproepopnames

• Integratie met Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Mogelijkheid om oproepgeschiedenis, momentopnamen van het gesprek en bestanden die zijn gedeeld tijdens een oproep met de mobiele Remote Assist-app te koppelen aan een bijbehorende Field Service-werkorder

• Mogelijkheid om een gesprek met een externe medewerker vanuit de mobiele Dynamics 365 Field Service-app naar de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app te starten

• Beschikbaarheid op mobiele apparaten zonder ondersteuning van augmented reality (AR)

• Opgenomen in de door Microsoft Intune goedgekeurde lijst met client-apps

*Voor commerciële functies van deze app hebt u een betaald abonnement of proefversie van Microsoft Dynamics 365 Remote Assist en Microsoft Teams van uw organisatie nodig. Als u niet zeker weet welk abonnement uw bedrijf heeft of tot welke services u toegang hebt, gaat u naar http://aka.ms/GetRemoteAssist om in contact te komen met een Dynamics-oplossingsexpert of neemt u contact op met uw IT-afdeling.

Door Remote Assist te downloaden, gaat u akkoord met de licentie- (aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) en privacyvoorwaarden (aka.ms/privacy). Voor ondersteuning of feedback kunt u een e-mail naar ons sturen op d365rafb@microsoft.com.