Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici di collaborare e risolvere i problemi con collaboratori remoti tramite Microsoft Teams o Dynamics 365 Remote Assist, riducendo tempi e costi di viaggio. I tecnici e i collaboratori remoti possono aggiungere annotazioni di realtà mista per fornire istruzioni in contesto. I tecnici possono inoltre acquisire e visualizzare immagini e video dei cespiti dell'organizzazione e archiviarli in Common Data Service.

Al download, gli utenti avranno accesso alla versione di valutazione di 90 giorni senza licenza o potranno utilizzare la licenza di prova di 30 giorni fornita dall'organizzazione, se disponibile. Inoltre, sia i tecnici che i collaboratori remoti potrebbero avere bisogno di una versione gratuita o a pagamento di Microsoft Teams. I requisiti hardware e di licenza aggiuntivi possono variare a seconda delle funzionalità e dei contenuti disponibili. Dopo il periodo di valutazione, il tecnico avrà bisogno di una licenza di Remote Assist a pagamento, che viene fornita con Microsoft Teams e capacità per Common Data Service.

Funzionalità*

• Videochiamata individuale e di gruppo

• Supporto delle riunioni di Microsoft Teams

• Aggiunta di annotazioni di realtà mista nello spazio

• Acquisizione e annotazione di immagini e video di cespiti, con archiviazione in Common Data Service

• Annotazione su un'acquisizione di immagine 2D dello spazio durante una chiamata

• Invio e ricezione di messaggi, snapshot in chiamata e file tramite chat di testo

• Acquisizione della cronologia delle sessioni tramite le registrazioni delle chiamate

• Integrazione con Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Possibilità di collegare la cronologia delle chiamate, snapshot in chiamata e file condivisi durante una chiamata con Remote Assist per dispositivi mobili a un ordine di lavoro di Field Service associato

• Possibilità di avviare una chiamata a un collaboratore remoto dall'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili all'app Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

• Disponibilità su dispositivi mobili senza supporto per la realtà aumentata (AR)

• Inclusione nell'elenco di app client approvato di Microsoft Intune

* Le funzionalità commerciali di quest'app richiedono un abbonamento a pagamento o di valutazione a Microsoft Dynamics 365 Remote Assist e a Microsoft Teams. In caso di dubbi sull'abbonamento sottoscritto dalla società o sui servizi accessibili, visita il sito http://aka.ms/GetRemoteAssist per entrare in contatto con un esperto di soluzioni Dynamics. In alternativa, contatta il tuo reparto IT.

Eseguendo il download di Remote Assist, accetti le condizioni di licenza (vedi aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) e di privacy (vedi aka.ms/privacy). Per supporto o commenti, invia un'e-mail all'indirizzo d365rafb@microsoft.com.

Dichiarazione di accessibilità - https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2121429