Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist umożliwia współpracę techników w celu rozwiązywania problemów wraz ze współpracownikami zdalnymi przy użyciu aplikacji Microsoft Teams lub Dynamics 365 Remote Assist, skracając czas i koszty podróży. Technicy i współpracownicy zdalni mogą dodawać adnotacje rzeczywistości mieszanej, aby dostarczać instrukcje w kontekście. Technicy mogą także przechwytywać i wizualizować obrazy i pliki wideo składników majątku swoich organizacji oraz przechowywać je w usłudze Common Data Service.

Po pobraniu użytkownicy będą mieli dostęp do 90-dniowej bezpłatnej licencji próbnej lub będą mogli korzystać z 30-dniowej licencji próbnej dostarczanej przez organizację, jeśli jest dostępna. Ponadto zarówno technicy, jak i współpracownicy zdalni mogą potrzebować bezpłatnej lub płatnej wersji Microsoft Teams. Dodatkowe wymagania dotyczące wymagań licencji mogą różnić się w zależności od dostępnych funkcji i zawartości. Po upływie okresu próbnego technicy będą musieli zakupić licencję usługi Remote Assist, która zawiera Microsoft Teams i dyspozycyjność dla usługi Common Data Service.

Funkcje*

• Indywidualne i grupowe rozmowy wideo

• Obsługa Microsoft Teams Meetings

• Dodawanie adnotacji rzeczywistości mieszanej w obszarze

• Przechwytywanie i komentowanie obrazów i plików wideo składników majątku oraz przechowywanie ich w usłudze Common Data Service

• Dodawanie adnotacji na dwuwymiarowym przechwyconym obrazie obszaru podczas rozmowy

• Wysyłanie i odbieranie wiadomości, migawek tworzonych w trakcie rozmowy i plików za pomocą czatu tekstowego

• Przechwytywanie historii sesji za pomocą nagrań połączeń

• Integracja z aplikacją Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Możliwość łączenia historii rozmów, migawek tworzonych w trakcie rozmowy i plików udostępnionych podczas rozmowy w aplikacji mobilnej Remote Assist ze zleceniem pracy w rozwiązaniu Field Service

• Możliwość rozpoczęcia połączenia ze współpracownikiem zdalnym z aplikacji mobilnej Dynamics 365 Field Service do aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist

• Dostępność na urządzeniach przenośnych, które nie obsługują rzeczywistości rozszerzonej (AR)

• Pozycja znajduje się na zatwierdzonej liście klientów usługi Microsoft Intune

*Funkcje handlowe tej aplikacji wymagają do pracy płatnej lub próbnej wersji aplikacji Microsoft Dynamics 365 Remote Assist i subskrypcji Microsoft Teams. Jeśli nie masz pewności co do subskrypcji firmy lub usług, do których masz dostęp, odwiedź stronę http://aka.ms/GetRemoteAssist, aby skontaktować się z ekspertem rozwiązania Dynamics lub skontaktuj się z działem informatycznym.

Pobierając aplikację Remote Assist, akceptujesz licencję (zobacz aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) i warunki prywatności (zobacz aka.ms/privacy). Aby uzyskać pomoc techniczną lub opinię, wyślij wiadomość e-mail na adres d365rafb@microsoft.com.