Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist предоставляет специалистам возможность совместной работы и решения проблем с удаленными экспертами с помощью Microsoft Teams или Dynamics 365 Remote Assist, сокращая время в пути и расходы. Технические специалисты и удаленные эксперты могут добавлять заметки смешанной реальности для предоставления инструкций в контексте. Технические специалисты также могут захватывать и визуализировать изображения и видео активов организации и сохранять их в Common Data Service.

После загрузки пользователи получат доступ к бесплатной 90-дневной пробной версии лицензии или смогут использовать 30-дневную пробную версию лицензии, если она доступна. Кроме того, техническим специалистам и удаленным экспертам может потребоваться бесплатная или платная версия Microsoft Teams. Дополнительные требования к оборудованию и лицензии отличаются в зависимости от используемых функциональных возможностей и содержимого. По окончании этого пробного периода техническому специалисту потребуется платная лицензия Remote Assist, которая включает Microsoft Teams и емкость для Common Data Service.

Функциональные возможности*

• Видеосвязь между двумя абонентами и группой абонентов

• Поддержка собраний Microsoft Teams

• Добавление заметок смешанной реальности в пространстве

• Захват изображений и видео активов и добавление заметок к ним, а также их хранение в Common Data Service

• Добавление заметок на 2D-снимке пространства во время вызова

• Отправка и получение сообщений, сделанных во время вызова снимков и файлов в текстовом чате

• Захват истории сеанса посредством записи вызовов

• Интеграция с Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Возможность связать журнал вызовов, сделанные во время вызова моментальные снимки и файлы, к которым был предоставлен общий доступ во время вызова из мобильного приложения Remote Assist, со связанным заказом на работу Field Service

• Возможность начать звонок с удаленным экспертом из мобильного приложения Dynamics 365 Field Service в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist

• Возможность использования на мобильных устройствах без поддержки дополненной реальности (AR)

• Включено в список утвержденных клиентских приложений Microsoft Intune

*Для работы коммерческих функций этого приложения требуется платная или пробная подписка на Microsoft Dynamics 365 Remote Assist и Microsoft Teams. Если вы не уверены, какая подписка у вашей компании или к каким службам у вас есть доступ, посетите веб-страницу http://aka.ms/GetRemoteAssist, чтобы связаться с экспертом по решению Dynamics, или обратитесь в ИТ-отдел компании.

Загружая Remote Assist, вы принимаете условия лицензионного соглашения (см. aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) и условия конфиденциальности (см. aka.ms/privacy). Для получения поддержки или отправки отзывов напишите нам сообщение на следующий адрес электронной почты: d365rafb@microsoft.com.