ECI MobileTech

MobileTech brinda a sus técnicos la capacidad de obtener información sobre llamadas de servicio, administrar actividades de servicio e ingresar datos mientras están en el campo. Con una conexión en tiempo real a la automatización electrónica, MobileTech reduce las cargas de trabajo del personal de oficina, aumenta la precisión y mejora la gestión de inventario.

Las características de MobileTech incluyen:

• Capacite a los técnicos para que administren sus propias llamadas e inventario.

• Vea rápidamente la disponibilidad de piezas de todos los almacenes, incluido el stock de vehículos para técnicos.

• Monitoreo GPS en tiempo real.

• Ver la actividad del técnico a través de la consola de despacho.

• Realizar transferencias de piezas de tecnología a tecnología.

• Agregar archivos adjuntos a las llamadas de servicio.

• Capturar y almacenar firmas.

• Busque fácilmente llamadas por estado, tecnología, cliente o equipo.

• Chat de técnico a técnico individual y grupal para acelerar el tiempo de finalización del servicio.