ECI MobileTech

Убедитесь, что технические специалисты находятся в нужном месте в нужное время с правильными деталями

MobileTech дает вашим техническим специалистам возможность получать информацию о вызовах в службу поддержки, управлять действиями по обслуживанию и вводить данные, находясь в поле. Благодаря подключению к электронной автоматизации в реальном времени MobileTech снижает нагрузку на офисных сотрудников, повышает точность и улучшает управление запасами.

Возможности MobileTech включают в себя:

• Расширение возможностей технических специалистов для управления своими звонками и инвентарем

• Быстрый просмотр наличия запчастей на всех складах, в том числе на складе техников.

• GPS мониторинг в реальном времени

• Просмотр действий техников через диспетчерскую консоль

• Выполнять передачу деталей по технологиям

• Добавить файловые вложения к сервисным звонкам

• захват и хранение подписей

• Простой поиск звонков по статусу, технологии, клиенту или оборудованию

• Индивидуальный и групповой технический чат для более быстрого завершения обслуживания