SutiDesk

SutiDesk es una aplicación de mesa de ayuda en la nube con inteligencia artificial que permite a los equipos de soporte gestionar tickets, responder a las solicitudes de los clientes y mantener la productividad desde cualquier lugar.

La aplicación móvil ofrece a los agentes de soporte acceso rápido a los tickets asignados, las conversaciones con los clientes, las notificaciones y las actualizaciones, lo que les ayuda a brindar un soporte más rápido y eficiente en cualquier momento y lugar.

Funciones:

Gestión de tickets

Crea, visualiza, asigna, actualiza y resuelve tickets de soporte directamente desde tu dispositivo móvil.

Gestión inteligente de tickets

Clasifica y prioriza automáticamente los tickets entrantes para que los equipos respondan con mayor rapidez.

Comunicación con el cliente

Responde a los clientes, añade comentarios y mantén las conversaciones organizadas dentro de cada ticket.

Notificaciones en tiempo real

Recibe alertas instantáneas sobre nuevos tickets, asignaciones, respuestas de clientes, cambios de estado y escalamientos.

Búsqueda y filtros de tickets

Localiza rápidamente los tickets utilizando filtros como estado, prioridad, responsable, categoría o cliente.

Actualizaciones de estado

Actualiza el progreso, las prioridades y las resoluciones de los tickets en tiempo real.

Colaboración en equipo

Comparte notas internas y colabora con tus compañeros para resolver problemas de forma más eficiente.

Panel de control

Consulta los tickets asignados, las solicitudes pendientes y la carga de trabajo general desde un panel centralizado.

Acceso desde cualquier lugar

Gestiona las operaciones de soporte estés donde estés: en la oficina, trabajando a distancia o de viaje.

SutiDesk combina la automatización con IA con la comodidad del acceso móvil, lo que ayuda a los equipos de soporte a mantenerse conectados, resolver problemas más rápido y ofrecer un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.