SutiDesk

SutiDesk est une application de support technique basée sur le cloud et l'IA, qui permet aux équipes d'assistance de gérer les tickets, de répondre aux demandes clients et de rester productives où qu'elles soient.

L'application mobile offre aux agents d'assistance un accès rapide aux tickets qui leur sont assignés, aux conversations clients, aux notifications et aux mises à jour, leur permettant ainsi de fournir une assistance plus rapide et plus efficace en déplacement.

Fonctionnalités :

Gestion des tickets :

Créez, consultez, assignez, mettez à jour et résolvez les tickets d'assistance directement depuis votre appareil mobile.

Gestion intelligente des tickets :

Catégorisez et priorisez automatiquement les tickets entrants pour aider les équipes à répondre plus rapidement.

Communication client :

Répondez aux clients, ajoutez des commentaires et organisez les conversations au sein de chaque ticket.

Notifications en temps réel :

Recevez des alertes instantanées pour les nouveaux tickets, les assignations, les réponses clients, les changements de statut et les escalades.

Recherche et filtres de tickets :

Trouvez rapidement les tickets grâce à des filtres tels que le statut, la priorité, l'assigné, la catégorie ou le client.

Mises à jour de statut :

Mettez à jour la progression, les priorités et les résolutions des tickets en temps réel.

Collaboration d'équipe

Partagez des notes internes et collaborez avec vos collègues pour résoudre les problèmes plus efficacement.

Vue d'ensemble du tableau de bord

Consultez les tickets attribués, les demandes en attente et la charge de travail globale depuis un tableau de bord centralisé.

Accès où que vous soyez

Gérez vos opérations de support, que vous soyez au bureau, en télétravail ou en déplacement.

SutiDesk combine l'automatisation basée sur l'IA et la praticité de l'accès mobile, permettant aux équipes de support de rester connectées, de résoudre les problèmes plus rapidement et d'offrir un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.