SutiDesk

SutiDesk adalah aplikasi help desk berbasis cloud dan didukung AI yang memungkinkan tim dukungan untuk mengelola tiket, menanggapi permintaan pelanggan, dan tetap produktif dari mana saja.

Aplikasi seluler ini memberi agen dukungan akses cepat ke tiket yang ditugaskan, percakapan pelanggan, notifikasi, dan pembaruan, membantu mereka memberikan dukungan yang lebih cepat dan efisien saat bepergian.

Fitur-fitur meliputi:

Manajemen Tiket

Buat, lihat, tetapkan, perbarui, dan selesaikan tiket dukungan langsung dari perangkat seluler Anda.

Penanganan Tiket Cerdas

Secara otomatis mengkategorikan dan memprioritaskan tiket yang masuk untuk membantu tim merespons lebih cepat.

Komunikasi Pelanggan

Balas pelanggan, tambahkan komentar, dan jaga agar percakapan tetap terorganisir dalam setiap tiket.

Notifikasi Real-Time

Terima peringatan instan untuk tiket baru, penugasan, balasan pelanggan, perubahan status, dan eskalasi.

Pencarian & Filter Tiket

Temukan tiket dengan cepat menggunakan filter seperti status, prioritas, penerima tugas, kategori, atau pelanggan.

Pembaruan Status

Perbarui kemajuan tiket, prioritas, dan resolusi secara real-time.

Kolaborasi Tim

Bagikan catatan internal dan berkolaborasi dengan rekan tim untuk menyelesaikan masalah dengan lebih efisien.

Ikhtisar Dasbor

Lihat tiket yang ditugaskan, permintaan yang tertunda, dan beban kerja keseluruhan dari dasbor terpusat.

Akses di Mana Saja

Kelola operasi dukungan baik Anda berada di kantor, bekerja jarak jauh, atau bepergian.

SutiDesk menggabungkan otomatisasi berbasis AI dengan kemudahan akses seluler, membantu tim dukungan tetap terhubung, menyelesaikan masalah lebih cepat, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kapan saja, di mana saja.