SutiDesk

SutiDesk — это облачное приложение для службы поддержки с поддержкой на основе искусственного интеллекта, которое позволяет командам поддержки управлять заявками, отвечать на запросы клиентов и оставаться продуктивными из любого места.

Мобильное приложение предоставляет агентам поддержки быстрый доступ к назначенным заявкам, переписке с клиентами, уведомлениям и обновлениям, помогая им оказывать более быструю и эффективную поддержку на ходу.

Функции включают:

Управление заявками

Создавайте, просматривайте, назначайте, обновляйте и решайте заявки в службу поддержки непосредственно с вашего мобильного устройства.

Интеллектуальная обработка заявок

Автоматическая категоризация и приоритизация входящих заявок для более быстрого реагирования команд.

Общение с клиентами

Отвечайте клиентам, добавляйте комментарии и поддерживайте порядок в переписке внутри каждой заявки.

Уведомления в режиме реального времени

Получайте мгновенные оповещения о новых заявках, назначениях, ответах клиентов, изменениях статуса и эскалациях.

Поиск и фильтры заявок

Быстрый поиск заявок с помощью фильтров, таких как статус, приоритет, ответственный, категория или клиент.

Обновления статуса

Обновляйте информацию о ходе обработки заявок, приоритетах и ​​решениях в режиме реального времени.

Взаимодействие в команде

Делитесь внутренними заметками и сотрудничайте с коллегами для более эффективного решения проблем.

Обзор панели управления

Просматривайте назначенные заявки, ожидающие запросы и общую рабочую нагрузку на централизованной панели управления.

Доступ из любого места

Управляйте операциями поддержки, независимо от того, находитесь ли вы в офисе, работаете удаленно или путешествуете.

SutiDesk сочетает в себе автоматизацию на основе искусственного интеллекта с удобством мобильного доступа, помогая командам поддержки оставаться на связи, быстрее решать проблемы и предоставлять исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.