SutiDesk

SutiDesk è un'app di help desk basata su cloud e intelligenza artificiale che consente ai team di supporto di gestire i ticket, rispondere alle richieste dei clienti e rimanere produttivi ovunque si trovino.

L'app mobile offre agli agenti di supporto un accesso rapido ai ticket assegnati, alle conversazioni con i clienti, alle notifiche e agli aggiornamenti, aiutandoli a fornire un supporto più rapido ed efficiente anche in mobilità.

Funzionalità incluse:

Gestione dei ticket

Crea, visualizza, assegna, aggiorna e risolvi i ticket di supporto direttamente dal tuo dispositivo mobile.

Gestione intelligente dei ticket

Categorizza e assegna automaticamente la priorità ai ticket in arrivo per aiutare i team a rispondere più velocemente.

Comunicazione con i clienti

Rispondi ai clienti, aggiungi commenti e mantieni le conversazioni organizzate all'interno di ciascun ticket.

Notifiche in tempo reale

Ricevi avvisi istantanei per nuovi ticket, assegnazioni, risposte dei clienti, modifiche di stato ed escalation.

Ricerca e filtri per i ticket

Trova rapidamente i ticket utilizzando filtri come stato, priorità, responsabile, categoria o cliente.

Aggiornamenti di stato

Aggiorna in tempo reale lo stato di avanzamento, le priorità e le soluzioni dei ticket.

Collaborazione in team

Condividi note interne e collabora con i colleghi per risolvere i problemi in modo più efficiente.

Panoramica della dashboard

Visualizza i ticket assegnati, le richieste in sospeso e il carico di lavoro complessivo da una dashboard centralizzata.

Accesso ovunque

Gestisci le operazioni di supporto ovunque ti trovi: in ufficio, in remoto o in viaggio.

SutiDesk combina l'automazione basata sull'intelligenza artificiale con la comodità dell'accesso da dispositivi mobili, aiutando i team di supporto a rimanere connessi, risolvere i problemi più velocemente e offrire un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.