SutiDesk

SutiDesk هو تطبيق دعم فني سحابي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكّن فرق الدعم من إدارة التذاكر، والاستجابة لطلبات العملاء، والحفاظ على إنتاجيتهم من أي مكان.

يمنح تطبيق الهاتف المحمول موظفي الدعم وصولاً سريعًا إلى التذاكر المُسندة، ومحادثات العملاء، والإشعارات، والتحديثات، مما يساعدهم على تقديم دعم أسرع وأكثر كفاءة أثناء التنقل.

الميزات:

إدارة التذاكر: إنشاء تذاكر الدعم، وعرضها، وإسنادها، وتحديثها، وحلها مباشرةً من جهازك المحمول.

معالجة التذاكر الذكية: تصنيف التذاكر الواردة وتحديد أولوياتها تلقائيًا لمساعدة الفرق على الاستجابة بشكل أسرع.

التواصل مع العملاء: الرد على العملاء، وإضافة التعليقات، والحفاظ على تنظيم المحادثات داخل كل تذكرة.

الإشعارات الفورية: تلقي تنبيهات فورية للتذاكر الجديدة، والمُسندة، وردود العملاء، وتغييرات الحالة، والتصعيدات.

البحث عن التذاكر وفلاترها: تحديد موقع التذاكر بسرعة باستخدام فلاتر مثل الحالة، والأولوية، والمُسند إليه، والفئة، أو العميل.

تحديثات الحالة

تابع حالة التذاكر، وأولوياتها، وحلولها لحظة بلحظة.

التعاون الجماعي

شارك الملاحظات الداخلية وتعاون مع زملائك لحل المشكلات بكفاءة أكبر.

نظرة عامة على لوحة التحكم

اطلع على التذاكر المُسندة، والطلبات المُعلقة، وحجم العمل الإجمالي من لوحة تحكم مركزية.

الوصول من أي مكان

أدر عمليات الدعم سواء كنت في المكتب، أو تعمل عن بُعد، أو مسافرًا.

يجمع SutiDesk بين الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسهولة الوصول عبر الأجهزة المحمولة، مما يُساعد فرق الدعم على البقاء على اتصال، وحل المشكلات بسرعة أكبر، وتقديم خدمة عملاء استثنائية في أي وقت ومن أي مكان.