TIM Modem

Gestiona tu Módem TIM, desde casa y en remoto, consulta tu línea fija y abre reportes al soporte técnico de TIM.

Para acceder a la aplicación TIM Modem, use sus credenciales MyTIM y su huella digital para que el acceso sea más seguro.

Esto es lo que puedes hacer con la aplicación TIM Modem.

En la pestaña "Módem" (con funcionalidad completa después de iniciar sesión)

1. Ver, administrar, actualizar y reiniciar su módem TIM

2. Verifique el estado de su línea de Internet; ejecutar la prueba de velocidad de línea, la prueba de accesibilidad del servicio de Internet, la prueba de navegación; En líneas FWA, ejecute la prueba de señal 4G/5G para la instalación guiada del módem interior o la verificación de la antena externa

3. Verifique y cambie la configuración de Wi-Fi del módem, active, desactive y optimice las redes Wi-Fi, administre y comparta la red Wi-Fi para invitados, verifique el tráfico y la calidad de Wi-Fi de los dispositivos conectados, verifique la velocidad de la red Wi-Fi, realice una copia de seguridad/restauración de Wi-Fi (útil si reemplaza el módem TIM), vea y comparta el Código QR de Wi-Fi de su red

4. Ver los repetidores Wi-Fi TIM conectados y la red EasyMesh

5. Simular la cobertura Wi-Fi del módem y de cualquier repetidor, para encontrar la posición correcta en la casa; Mida la señal Wi-Fi real en diferentes habitaciones con la prueba de cobertura Wi-Fi

6. Servicio WiFi Plus: Consulta el rendimiento de tu red Wi-Fi y recibe notificaciones con sugerencias y optimizaciones realizadas automáticamente

7. Controlar y administrar los dispositivos conectados al módem. Dibuja el plano de tu casa y visualiza los dispositivos por habitación después de asignar a cada uno la ubicación correcta

8. Verifique el estado de los servicios de uso compartido USB en su módem TIM (solo cuando esté conectado a través de Wi-Fi) y explore el contenido de los discos USB conectados (si el módem lo admite).

9. Verifique el estado del servicio de voz (VoIP) en el módem

10. Realice una revisión periódica de su red doméstica

En la pestaña "Soporte"

1. Diagnostique su línea doméstica, reporte un problema a los técnicos o resuelva los problemas más comunes en línea a través de Internet, correo electrónico y teléfono.

2. Realizar diagnósticos en servicios de TV activos (TIMvision), resolver en línea o informar un problema a los técnicos

3. Recibir notificaciones sobre cualquier problema en la red fija TIM de su zona y solicitar el envío de un SMS cuando se resuelva el fallo.

4. Gestione sus informes y monitoree su estado de procesamiento

5. Pregúntale a Angie: el asistente digital de TIM te ayuda a resolver problemas técnicos en tu línea

En la pestaña “Más”

1. Consulta guías y vídeos de soporte técnico.

2. Acceda rápidamente a otros servicios de TIM (aplicación MyTIM, aplicación TIM Personal, aplicación EZVIZ para TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail)

3. Encuentra tiendas TIM

4. Simplifique la configuración de Wi-Fi de su dispositivo escaneando el código QR del módem TIM

Para utilizar la aplicación es necesario disponer de un teléfono fijo residencial TIM y un smartphone/tablet Android, con cualquier operador móvil (TIM u otros operadores). La Política de privacidad y los Términos de licencia están disponibles en el menú Configuración.

Para ayudarnos a mejorar la aplicación escribe a: [email protected]