TIM Modem

Beheer uw TIM-modem vanuit huis en op afstand, controleer uw vaste lijn en open rapporten voor de technische ondersteuning van TIM.

Gebruik uw MyTIM-inloggegevens en vingerafdruk om toegang te krijgen tot de TIM Modem-app. Zo wordt de toegang veiliger.

Dit kunt u doen met de TIM Modem-app:

In het tabblad "Modem" (met volledige functionaliteit na inloggen)

1. Bekijk, beheer, update en herstart uw TIM-modem

2. Controleer de status van uw internetverbinding; voer de lijnsnelheidstest, de bereikbaarheidstest van de internetdienst en de navigatietest uit; op FWA-lijnen, voer de 4G/5G-signaaltest uit voor de begeleide installatie van de binnenmodem of de controle op de externe antenne

3. Controleer en wijzig de Wi-Fi-configuratie van de modem, schakel Wi-Fi-netwerken in, uit en optimaliseer ze, beheer en deel het gast-Wifi-netwerk, controleer het verkeer en de Wi-Fi-kwaliteit van verbonden apparaten, controleer de snelheid van het Wi-Fi-netwerk, voer een Wi-Fi-back-up/herstel uit (handig als u de TIM-modem vervangt), bekijk en deel de Wi-Fi QR-code van uw netwerk

4. Bekijk de aangesloten TIM Wi-Fi-repeaters en het EasyMesh-netwerk

5. Simuleer de Wi-Fi-dekking van het modem en eventuele repeaters, om de juiste positie in huis te vinden; Meet het daadwerkelijke wifi-signaal in verschillende kamers met de wifi-dekkingstest

6. WiFi Plus-service: controleer de prestaties van uw wifi-netwerk en ontvang meldingen met suggesties en automatisch uitgevoerde optimalisaties

7. Beheer en bedien apparaten die op het modem zijn aangesloten. Teken de plattegrond van uw huis en bekijk de apparaten per kamer nadat u elk apparaat de juiste locatie heeft toegewezen

8. Controleer de status van USB-deelservices op uw TIM-modem (alleen wanneer u verbonden bent via wifi) en blader door de inhoud van aangesloten USB-schijven (indien ondersteund door de modem)

9. Controleer de status van de spraakdienst (VoIP) op het modem

10. Voer regelmatig een controle uit van uw thuisnetwerk

In het tabblad 'Ondersteuning'

1. Diagnose van uw vaste lijn, meld een probleem aan technici of los de meest voorkomende problemen online op via internet, e-mail en telefoon

2. Voer een diagnose uit op actieve tv-diensten (TIMvision), los het probleem online op of meld een probleem aan technici

3. Ontvang meldingen over eventuele problemen met het vaste TIM-netwerk in uw regio en vraag om een ​​sms-bericht wanneer de storing is opgelost.

4. Beheer uw rapporten en controleer de verwerkingsstatus ervan

5. Vraag Angie: de digitale assistent van TIM helpt u bij het oplossen van technische problemen op uw lijn

In het tabblad 'Meer'

1. Raadpleeg technische ondersteuningshandleidingen en video's

2. Snelle toegang tot andere TIM-diensten (MyTIM-app, TIM Personal-app, EZVIZ-app voor TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail)

3. Vind TIM-winkels

4. Vereenvoudig de wifi-installatie van uw apparaat door de QR-code van de TIM-modem te scannen

Om de app te gebruiken, hebt u een vaste TIM-telefoon en een Android-smartphone of -tablet nodig van een mobiele provider (TIM of andere providers). Het privacybeleid en de licentievoorwaarden zijn toegankelijk via het menu Instellingen.

Om ons te helpen de applicatie te verbeteren, kunt u schrijven naar: [email protected]