TIM Modem

Beheer uw TIM-modem, thuis en op afstand, controleer uw vaste lijn en open rapporten voor de technische ondersteuning van TIM.

Gebruik uw MyTIM-inloggegevens om toegang te krijgen tot de TIM Modem-app. Bovendien kunt u met de vingerafdruk de toegang met gebruikersnaam en wachtwoord veiliger maken.

Dit is wat u kunt doen met de TIM Modem-app.

Op het tabblad "Modem" (met volledige functionaliteit na inloggen)

1. Bekijk, beheer, update en herstart uw TIM-modem

2. Controleer de status van uw internetlijn; voer de lijnsnelheidstest, de bereikbaarheidstest van de internetdienst en de nieuwe navigatietest en de FWA-signaaltest uit

3. Controleer en wijzig de Wi-Fi-configuratie van de modem, schakel Wi-Fi-netwerken in, uit en optimaliseer deze, beheer en deel het Wi-Fi-gastnetwerk, controleer het verkeer en de Wi-Fi-kwaliteit van aangesloten apparaten, controleer de dekking en Wi-Fi -Fi-snelheid, Wi-Fi-back-up/herstel uitvoeren (handig als u de TIM-modem vervangt), de Wi-Fi QR-code van uw netwerk bekijken en delen

4. Bekijk de aangesloten TIM Wi-Fi repeaters en controleer het signaalniveau richting het modem om ze op een geschikte plaats te positioneren

5. WiFi Plus Service: Controleer hoe uw Wi-Fi-netwerk werkt en ontvang meldingen met automatisch uitgevoerde suggesties en optimalisaties

6. Bedien en beheer de apparaten die op de modem zijn aangesloten. Wanneer u via Wi-Fi met de modem bent verbonden, kunt u met de Wake on LAN-opdracht apparaten activeren die via Ethernet zijn verbonden en dit ondersteunen. Teken de plattegrond van uw huis en bekijk de apparaten per kamer nadat u ze allemaal de juiste locatie heeft toegewezen

7. Controleer de status van de USB-deeldiensten op uw TIM-modem (alleen als u verbonden bent met Wi-Fi) en blader door de inhoud van de aangesloten USB-schijven (indien ondersteund door de modem)

8. Controleer de status van de spraakdienst (op FTTCab/FTTH glasvezellijnen)

9. Voer periodieke controles uit van uw thuisnetwerk

Op het tabblad "Ondersteuning".

1. Diagnose stellen van de thuislijn (FTTCab/FTTH Fiber, ADSL of telefoon), meld een probleem aan de monteurs of los de meest voorkomende problemen online op via internet, e-mail en telefoon

2. Voer de diagnose uit op actieve tv-diensten (TIMvision), los het online op of meld een probleem aan de technici

3. Ontvang een melding bij eventuele storingen op het vaste TIM-netwerk bij u in de buurt en vraag om het versturen van een SMS om de storing op te lossen

4. Beheer uw rapporten en controleer de verwerkingsstatus ervan

5. Vraag het aan Angie: de digitale assistent van TIM helpt u bij het oplossen van technische problemen op uw lijn

Op het tabblad ‘Overig’

1. Raadpleeg handleidingen en video's voor technische ondersteuning

2. Snel toegang tot andere TIM-services (MyTIM-app, TIM Personal-app, EZVIZ-app voor TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)

3. Zoek naar TIM-winkels

4. Vereenvoudig de Wi-Fi-configuratie van uw apparaat door de QR-code van het TIM-modem te scannen

Om de app te gebruiken heb je een vaste TIM-lijn en een Android-smartphone/tablet nodig, bij elke mobiele operator (TIM of andere operators). Het privacybeleid en de licentievoorwaarden zijn toegankelijk via het menu Instellingen.

Om ons te helpen de applicatie te verbeteren, kunt u schrijven naar: [email protected]