TIM Modem

Gérez votre modem TIM, depuis chez vous et à distance, vérifiez votre ligne fixe et ouvrez des rapports au support technique TIM.

Pour accéder à l'application TIM Modem, utilisez vos identifiants MyTIM et votre empreinte digitale pour sécuriser davantage l'accès.

Voici ce que vous pouvez faire avec l'application TIM Modem.

Dans l'onglet « Modem » (avec toutes les fonctionnalités après connexion)

1. Affichez, gérez, mettez à jour et redémarrez votre modem TIM

2. Vérifiez l’état de votre ligne Internet ; exécuter le test de vitesse de la ligne, le test d'accessibilité du service Internet, le test de navigation ; sur les lignes FWA, exécutez le test du signal 4G/5G pour l'installation guidée du modem intérieur ou la vérification de l'antenne externe

3. Vérifiez et modifiez la configuration Wi-Fi du modem, activez, désactivez et optimisez les réseaux Wi-Fi, gérez et partagez le réseau Wi-Fi invité, vérifiez le trafic et la qualité Wi-Fi des appareils connectés, vérifiez la vitesse du réseau Wi-Fi, effectuez une sauvegarde/restauration Wi-Fi (utile si vous remplacez le modem TIM), affichez et partagez le QR Code Wi-Fi de votre réseau

4. Afficher les répéteurs Wi-Fi TIM connectés et le réseau EasyMesh

5. Simulez la couverture Wi-Fi du modem et des éventuels répéteurs, pour trouver le bon positionnement dans la maison ; Mesurez le signal Wi-Fi réel dans différentes pièces avec le test de couverture Wi-Fi

6. Service WiFi Plus : Vérifiez les performances de votre réseau Wi-Fi et recevez des notifications avec des suggestions et des optimisations effectuées automatiquement

7. Contrôlez et gérez les appareils connectés au modem. Dessinez le plan d'étage de votre maison et visualisez les appareils par pièce après avoir attribué à chacun l'emplacement correct

8. Vérifiez l'état des services de partage USB sur votre modem TIM (uniquement lorsqu'il est connecté via Wi-Fi) et parcourez le contenu des disques USB connectés (si pris en charge par le modem)

9. Vérifiez l'état du service vocal (VoIP) sur le modem

10. Effectuez un contrôle périodique de votre réseau domestique

Dans l'onglet « Support »

1. Diagnostiquez votre ligne résidentielle, signalez un problème aux techniciens ou résolvez les problèmes les plus courants en ligne via Internet, par e-mail et par téléphone

2. Effectuer un diagnostic sur les services TV actifs (TIMvision), résoudre en ligne ou signaler un problème aux techniciens

3. Soyez informé de tout problème sur le réseau fixe TIM de votre région et demandez l'envoi d'un SMS lorsque le problème est résolu

4. Gérez vos rapports et surveillez leur état de traitement

5. Demandez à Angie : l'assistant numérique de TIM vous aide à résoudre les problèmes techniques sur votre ligne

Dans l'onglet « Plus »

1. Consultez les guides et vidéos d'assistance technique

2. Accédez rapidement aux autres services TIM (application MyTIM, application TIM Personal, application EZVIZ pour TIM Cam, We TIM Community, TIM Party, TIM Mail)

3. Trouvez les magasins TIM

4. Simplifiez la configuration Wi-Fi de votre appareil en scannant le code QR du modem TIM

Pour utiliser l'application, vous avez besoin d'une ligne fixe résidentielle TIM et d'un smartphone/tablette Android, avec n'importe quel opérateur mobile (TIM ou autres opérateurs). La politique de confidentialité et les conditions de licence sont accessibles dans le menu Paramètres.

Pour nous aider à améliorer l'application, écrivez à : [email protected]