Acer FSE

برنامه Acer FSE (Field Service Engineer) یک ابزار ارزشمند برای شرکای خدمات مجاز Acer و تکنسین های در محل است. این برای ساده کردن فرآیند مدیریت تماس های خدماتی با ارائه تمام جزئیات لازم در مورد تماس هایی است که آنها به آنها رسیدگی خواهند کرد. علاوه بر این، قابلیت به‌روزرسانی جزئیات عیب‌یابی و حل‌وفصل مستقیماً در برنامه، کارایی را افزایش می‌دهد و ثبت دقیق سوابق را تضمین می‌کند.

این برنامه با تسهیل ارتباط و هماهنگی روان تر بین تکنسین های خدمات و سیستم خدمات مشتری، کیفیت خدمات را تا حد زیادی بهبود می بخشد. این شامل ویژگی هایی مانند به روز رسانی در زمان واقعی، دسترسی به سابقه خدمات، اطلاعات مشتری است. به طور کلی، این یک راه حل برای بهینه سازی عملیات خدمات در این زمینه است.