Acer FSE

يعد تطبيق Acer FSE (مهندس الخدمة الميدانية) أداة قيمة لشركاء الخدمة المعتمدين لدى شركة Acer والفنيين في الموقع. إنه لتبسيط عملية إدارة مكالمات الخدمة من خلال توفير جميع التفاصيل الضرورية حول المكالمات التي سيحضرونها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل القدرة على تحديث تفاصيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحل مباشرة داخل التطبيق على تعزيز الكفاءة وتضمن حفظ السجلات بدقة.

سيؤدي هذا التطبيق إلى تحسين جودة الخدمة بشكل كبير من خلال تسهيل الاتصال والتنسيق بشكل أكثر سلاسة بين فنيي الخدمة ونظام خدمة العملاء. يتضمن ميزات مثل التحديثات في الوقت الفعلي والوصول إلى سجل الخدمة ومعلومات العملاء. بشكل عام، يعد هذا حلاً لتحسين عمليات الخدمة في الميدان.