AskNicely

Gérez l'expérience client depuis votre iPhone ou iPad. Recueillez et répondez instantanément aux commentaires de vos clients grâce à une plateforme de gestion de l'expérience client optimisée par l'IA. Conçue pour vous aider à agir, AskNicely vous suggère des axes prioritaires et des pistes d'amélioration, et vous aide à définir des objectifs pour votre entreprise et ainsi favoriser sa croissance.

Avec AskNicely :

- Suivez quotidiennement les performances CSAT et NPS de vos équipes et de vos collaborateurs.

- Réagissez rapidement aux commentaires grâce à des modèles, des workflows et des enquêtes dynamiques basées sur l'IA.

- Définissez des axes prioritaires pour votre équipe afin de l'aider à identifier les priorités, à identifier les points à améliorer et à lui fournir des conseils de coaching basés sur les commentaires clients.

**Commentaires des clients d'AskNicely**

« AskNicely a révolutionné nos échanges de coaching. Nous disposons désormais d'exemples réguliers d'excellence en matière de service client, et nos chefs d'équipe rivalisent pour atteindre le sommet du classement AskNicely. » — Wayne Pointon, Directeur général mondial, Prestation de services.

« Nous avons choisi AskNicely plutôt qu'une solution plus traditionnelle dans le secteur de la santé. Cette solution permet d'identifier des tendances qui peuvent sembler ponctuelles ou de suivre des tendances positives. » — Julie Gessin, Directrice de l'exploitation, PA-C

« La possibilité de consulter les retours clients en temps réel permet à notre équipe d'ajuster immédiatement son approche, qu'il s'agisse d'améliorer la communication, de vendre un produit populaire ou de combler des lacunes de service. Nous constatons ainsi une équipe beaucoup plus impliquée et proactive. » — Chris Luong, Analyste commercial chez Jetstar

**Nécessite un compte AskNicely**

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**À propos d'AskNicely** :

AskNicely vous aide à recueillir et à transformer les retours CX en actions concrètes en dotant vos équipes décentralisées d'objectifs clairs, pilotés par l'IA, et en renforçant les habitudes qui réduisent rapidement le taux de désabonnement. Contrairement aux programmes CX traditionnels qui se limitent à des analyses approfondies, AskNicely accélère le changement grâce à des enquêtes dynamiques, des tâches de coaching personnalisées et un suivi des comportements intégré à l'application, faisant de l'amélioration une habitude et non un projet.