SightCall

Conçue pour les techniciens de terrain et les experts en téléphonie mobile, l'application SightCall permet aux employés sans bureau de participer à des sessions d'assistance visuelle interactives, de mobile à mobile. En un clic, les techniciens sur le terrain peuvent partager leur environnement via un flux vidéo en direct et recevoir une assistance immédiate assistée par AR d'un expert distant. L’expert peut voir et guider le technicien à l’aide de commandes locales et à distance, notamment:

- Pause vidéo et dessin à l'écran

- Capturez et enregistrez des photos HD

- Partage de documents et co-consultation

- Activation de la lampe de poche à distance pour une meilleure visibilité

- Zoom distant pour la clarté et la compréhension

- Collecte des numéros de produits et des codes avec reconnaissance optique de caractères

et plus

L'application SightCall est compatible avec Salesforce, ServiceNow, ZenDesk et d'autres flux de travail et CRM de premier plan. Les utilisateurs peuvent automatiquement enregistrer des images, des vidéos et des données associées dans leurs dossiers pour une continuité et une formation.

Développée à l'échelle mondiale, l'application SightCall est utilisée par les organisations de services sur le terrain pour:

- demander une assistance visuelle au bureau à domicile ou à l'expert de votre choix

- fournir une assistance visuelle aux autres collègues sur le terrain

- améliorer les performances du service et améliorer l'expérience client