SightCall

Diseñada teniendo en cuenta a los técnicos de campo y a los expertos móviles, la aplicación SightCall permite a la fuerza de trabajo sin escritorio participar en sesiones interactivas de soporte visual de móvil a móvil. Con el clic de un botón, los técnicos en el campo pueden compartir su entorno a través de una transmisión de video en vivo y recibir asistencia inmediata de AR de un experto remoto. El experto puede ver y guiar al técnico con controles locales y remotos, que incluyen:

- Pausar video y dibujar en pantalla

- Captura y guarda fotos HD

- Compartir documentos y co-navegar

- Activación de linterna remota para una mejor visibilidad

- Zoom remoto para claridad y comprensión

- Recopile números de productos y códigos con reconocimiento óptico de caracteres

y más

La aplicación SightCall es compatible con Salesforce, ServiceNow, ZenDesk y otros flujos de trabajo y CRM líderes. Los usuarios pueden guardar automáticamente imágenes, videos y datos asociados en sus archivos de casos para la continuidad y la capacitación.

Implementada globalmente, la aplicación SightCall es utilizada por las organizaciones de servicio de campo para:

- Solicite asistencia visual de la oficina central o del experto de su elección.

- Proporcionar asistencia visual a otros colegas en el campo.

- mejorar el rendimiento del servicio y mejorar la experiencia del cliente