SightCall

De SightCall-app is ontworpen met technici uit de praktijk en mobiele experts in gedachten en stelt de deskless medewerkers in staat om deel te nemen aan interactieve, mobiele-naar-mobiele visuele ondersteuningssessies. Met een klik op de knop kunnen technici in het veld hun omgeving delen via een live videostream en direct ondersteuning krijgen van AR op basis van een externe expert. De expert kan de technicus zien en begeleiden met lokale en afstandsbedieningen, waaronder:

- Pauzeer video en teken op het scherm

- HD-foto's maken en opslaan

- Document Share en Co-Browse

- Remote Flashlight Activation voor betere zichtbaarheid

- Remote Zoom voor duidelijkheid en begrip

- Verzamel productnummers en codes met Optical Character Recognition

en meer

De SightCall-app is compatibel met Salesforce, ServiceNow, ZenDesk en andere toonaangevende workflows en CRM's. Gebruikers kunnen afbeeldingen, video's en bijbehorende gegevens automatisch opslaan voor continuïteit en training.

Wereldwijd geïmplementeerd, wordt de SightCall-app door veldservicebedrijven gebruikt om:

- vraag om visuele assistentie van het thuiskantoor of de expert van uw keuze

- geef visuele hulp aan andere collega's in het veld

- verbeter de serviceprestaties en verbeter de klantenervaring