Heartist Journey Asia

Program Journey Heartist dirancang untuk menempatkan orang-orang di jantung segala sesuatu yang kita lakukan. Heartist hanya ‘The Heart of Connection Manusia’.

Isi Program ini memberikan pengetahuan dan praktis alat untuk membantu Anda lebih memahami apa yang membuat orang centang - mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan - sehingga Anda dapat membuat lebih dalam dan lebih otentik hubungan manusia emosional. konten menggali mengapa ini penting dan lebih penting lagi apa yang membuat adalah cara untuk melakukan ini.

Dengan mengembangkan keterampilan orang yang lebih baik Anda dapat membuat koneksi lebih kuat dan lebih bermakna dengan orang-orang setiap hari; di kedua hubungan sehari-hari Anda dengan rekan kerja, keluarga dan teman-teman dan bekerja dengan pelanggan Anda.

Ukuran baru kepuasan pelanggan adalah semua tentang hubungan emosional otentik. Pelanggan semakin ingin menghubungkan pada tingkat emosional - memanfaatkan motivasi dasar mereka dan memenuhi kebutuhan emosional mereka.

Program ini adalah tentang memberi Anda keterampilan untuk melakukan hal ini. Ini pergeseran dari memberikan ‘mekanik layanan’ untuk menemukan hubungan emosional dengan pelanggan Anda sehingga memungkinkan Anda untuk memberikan lebih berkesan dan otentik pengalaman pelanggan setiap kali.

Program adalah:

- Self-mondar-mandir

- Menempatkan pengetahuan dalam praktek

- Fokus pada kehidupan nyata / pembelajaran praktis / skenario berdasarkan

- Mix format / kegiatan (kuis / tantangan / cerita / skenario)

- video 4 menit menyampaikan konten dalam potongan ‘menggigit-size’

- Mudah dan cepat untuk menonton saat istirahat, di angkutan umum, downtime, dll

- Ilustrasi / animasi bekerja lintas budaya