Heartist Journey Asia

De Heartist Journey programma is ontworpen om mensen in het hart van alles wat we doen. Heartist is simpelweg ‘The Heart of Human Connection’.

De inhoud van het programma levert kennis en praktische tools die u helpen beter te begrijpen wat mensen drijft - waarom mensen doen wat ze doen - zodat je dieper en meer authentieke emotionele menselijke verbindingen kunnen maken. De inhoud duikt in waarom dit belangrijk is en wat nog belangrijker is wat krijgt is de manier om dit te doen.

Door het ontwikkelen van betere mensen vaardigheden die je kunt sterker en meer betekenisvolle relaties met mensen elke dag te creëren; zowel in uw dagelijkse relaties met collega's, familie en vrienden en op het werk met uw klanten.

De nieuwe maatregel van de klanttevredenheid is alles over authentieke emotionele band. Klanten willen steeds meer aan te sluiten op een emotioneel niveau - het aanboren van hun fundamentele drijfveren en het vervullen van hun emotionele behoeften.

Dit programma is over het geven u de vaardigheden om dit te doen. Het is een verschuiving van het leveren van ‘mechanische dienst’ op het vinden van een emotionele band met uw klant waardoor u een meer memorabele en authentieke customer experience te leveren elke keer.

Het programma is:

- Self-paced

- Kennis in de praktijk

- Focus op real-life praktische / scenario based learning /

- Mix van formats / activiteiten (quizzen / uitdagingen / stories / scenario's)

- 4 minuten video's maken content ‘hapklare’ brokken

- Eenvoudig en snel te kijken tijdens de pauzes, in het openbaar vervoer, downtime, etc.

- Afbeelding / animatie werkt tussen culturen