Remote Assistant

pusat kontak semakin ingin menerapkan tenaga kerja mobile. Mereka ingin agen mereka untuk dapat login dari ponsel mereka dan berinteraksi dengan pelanggan dari manapun mereka berada.

Masukkan OpenScape Contact Center Jauh Assistant.

OpenScape Contact Center Jauh Asisten menyediakan agen dengan cara baru untuk bekerja - dari mana saja.

Apa yang dapat Anda lakukan:

- Mengatur telepon Anda ingin menerima masuk OpenScape Contact Center menyerukan (mobile, smartphone, kantor, rumah, dll)

- Mengubah status routing (misalnya dari tidak tersedia untuk tersedia)

- Lihat informasi kontak rinci tentang panggilan masuk seperti sumber, target, antrian, dll

- Lihat status real-time dari sesama agen Anda

- Statistik antrian Access seperti nomor kontak dalam antrian, ketersediaan antrian, tingkat pelayanan, tingkat meninggalkan, dan lebih

Catatan: Aplikasi ini dirancang untuk bekerja dengan OpenScape Contact Center dan membutuhkan software tambahan untuk mengaktifkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengaktifkan aplikasi, silahkan hubungi Account Manager Menyatukan lokal Anda