Remote Assistant

ศูนย์ติดต่อมากขึ้นมองในการดำเนินการมีพนักงานที่ทำงาน พวกเขาต้องการให้ตัวแทนของพวกเขาเพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์ของพวกเขาและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจากที่ใดก็ตามที่พวกเขาอาจจะ

ใส่ OpenScape Contact Center ช่วยระยะไกล

OpenScape Contact Center ช่วยระยะไกลให้ตัวแทนที่มีวิธีการใหม่ในการทำงาน - จากที่ใดก็ได้

คุณสามารถทำอะไร:

- ตั้งค่าโทรศัพท์ที่คุณต้องการที่จะได้รับเข้ามา OpenScape Contact Center โทร (มือถือ, มาร์ทโฟน, สำนักงาน, บ้าน ฯลฯ )

- การกำหนดเส้นทางการเปลี่ยนสถานะของคุณ (เช่นจากการใช้งานไม่ได้ที่จะมี)

- ดูข้อมูลการติดต่อรายละเอียดเกี่ยวกับสายเรียกเข้าเหมือนแหล่งเป้าหมายคิว ฯลฯ

- ดูสถานะเวลาจริงของตัวแทนเพื่อนของคุณ

- คิวสถิติการเข้าถึงเช่นจำนวนของรายชื่อในคิวว่างคิวระดับการให้บริการอัตราการละทิ้งและอื่น ๆ

หมายเหตุ: app นี้ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับศูนย์ติดต่อ OpenScape และต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแอพพลิเคโปรดติดต่อผู้จัดการ Unify บัญชีท้องถิ่นของคุณ