Remote Assistant

centra kontaktowe są coraz częściej poszukują do wdrożenia mobilnej siły roboczej. Oni chcą, aby ich środki, aby móc zalogować się ze swojego telefonu i interakcji z klientami z dowolnego miejsca mogą być.

Wprowadź OpenScape Contact Center Remote Assistant.

OpenScape Contact Center Remote Assistant zapewnia środki na nowy sposób pracy - z dowolnego miejsca.

Co możesz zrobić:

- Ustaw telefon, który chcesz odbierać przychodzące OpenScape Contact Center wzywa (telefon, smartfon, biura, domu, itp)

- Zmiana stanu routingu (na przykład z niedostępne są dostępne)

- Zobacz szczegółowe informacje o kontakcie na połączeniach przychodzących jak źródło, cel, kolejki itp

- Wyświetlanie stanu w czasie rzeczywistym kolegów agentów

- Statystyki kolejki Dostęp lubią liczby kontaktów w kolejce, dostępności kolejki, poziom usług, rezygnacji stopa i więcej

Uwaga: Ta aplikacja jest przeznaczony do pracy z OpenScape Contact Center i nie wymaga dodatkowego oprogramowania, aby włączyć. W celu uzyskania dalszych informacji na temat włączania aplikacji, skontaktuj się z lokalnym Menedżer Ujednolicenie konta