iCloud-Ready Unified Inbox

단일 지능형 작업 공간에서 연결 상태를 유지하고 모든 고객 대화를 관리하세요.

iCloud 지원 Unified Inbox를 사용하면 팀이 WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, 이메일, SMS, TikTok 및 웹사이트의 채팅 위젯을 통해 하나의 모바일 앱에서 메시지를 주고받고 관리할 수 있습니다.

팀의 역량 강화:

:speech_balloon: 어디서나 채팅: WhatsApp, Facebook, Instagram, 이메일, SMS, TikTok 등 모든 채널을 한 곳에서 관리하세요.

:zap: 즉시 전환: 탭 한 번으로 채팅에서 바로 리드와 티켓을 생성하세요.

:robot_face: 더욱 스마트한 자동화: 워크플로를 실행하고, 자동 회신을 보내고, 캠페인을 예약하세요.

:busts_in_silhouette: 효과적인 협업: 팀원을 멘션하고, 내부 메모를 추가하고, 상황을 공유하세요.

:bar_chart: 성과 추적: 응답 시간, SLA 준수 및 상담원 생산성을 측정하세요.

:lock: 보안 유지: 전송 중 및 저장 중 암호화, SSO, 역할 기반 권한을 활용하세요.

주요 특징

:white_check_mark: 통합 옴니채널 받은 편지함

:white_check_mark: 리드 및 티켓 관리

:white_check_mark: 워크플로 자동화

:white_check_mark: 스마트 필터 및 검색

:white_check_mark: WhatsApp 템플릿(텍스트, 이미지, 비디오)

:white_check_mark: 푸시 알림 및 SLA 타이머

:white_check_mark: 실시간 분석 및 보고서

규모 확장 지원

마케팅팀, 영업팀, 고객 성공 부서 등 어떤 부서든 iCloud 지원 통합 받은 편지함을 통해 언제 어디서나 원활한 협업, 자동화, 실행 가능한 인사이트를 확보할 수 있습니다.