Instansi Pengelola LAPOR!

Layanan Aspirasi 및 Pengaduan Online Rakyat

인스탄시 펜젤로라 라포! adalah aplikasi yang dikhuskan untuk admin instansi dalam mengelola aplikasi SP4N LAPOR! (시스템 Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi 및 Pengaduan Online Rakyat). SP4N 라포! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. 로드맵 ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. 라포! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan 프로그램 dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan publi kpelayananan pembangun.

펭가두안

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial

* Aduan Anda akan dirifikasi oleh 관리자 LAPOR!

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

틴닥 란주트 아두안

* 라포르! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus Memberikan notifikasi kepada Anda.

* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D Memberikan informasi kepada Anda.

페누투판 아두안

Aduan dianggap selesai apbila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan APOR daupun pelapor 관리자

피투르

추적 ID LAPOR! .

추적 ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. 추적 ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.

아노님 단 라하시아

더 많은 사람이 필요하다는 사실을 알고 있어야 합니다. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.

페타 단 카테고리사시

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

오피니 케비자칸

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.