Instansi Pengelola LAPOR!

Лаянан Аспираси дан Пенгадуан Интернет Ракьят

Instansi Pengelola LAPOR! адалах апликаси янь dikhususkan Untuk admin instansi dalam mengelola aplikasi SP4N LAPOR! (Система Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat). SP4N LAPOR! Акан Menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Дорожная карта ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu дан tuntas. ЛАПОР! dikembangkan олех Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara дан Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN далам ранка meningkatkan partyasi masyarakat Untuk pengawasan program dan kinerja pemeryembaynganganar.

ПЕНГАДУАН

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial

* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K / L / D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

ТИНДАК ЛАНДЖУТ АДУАН

* ЛАПОР! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.

* Instansi K / L / D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K / L / D memberikan informasi kepada Anda.

ПЕНУТУПАН АДУАН

Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K / L / D pada aduan, дан телах berjalan 10 хари керджа сетелах тиндак ланджут дилакукан танпа аданья баласан дари пелапор маупун администратор ЛАПОР!

FITUR

ID отслеживания LAPOR! .

ID отслеживания LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR !. Идентификатор отслеживания dapat digunakan pengguna Untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.

Аноним дан Рахасия

Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identityitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan Untukmbatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan Untuk Pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.

Peta dan Kategorisasi

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, дан institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

Опини Кебиджакан

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Бадан Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan дан Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.