EasyChannel

Easychannel ialah aplikasi perkhidmatan pelanggan omnichannel yang direka untuk memusatkan komunikasi antara syarikat dan pelanggan di satu tempat. Dengan itu, pasukan anda boleh membalas dan mengurus perbualan merentas saluran yang berbeza terus dari telefon mudah alih mereka, memastikan ketangkasan, organisasi dan kecekapan yang lebih tinggi.

🌐 Saluran Perkhidmatan Pelanggan yang Disokong

Instagram Direct – Terima dan balas mesej langsung, komen dan interaksi daripada pelanggan.

Messenger (Facebook) – Sentiasa hubungan dengan pengikut dan pelanggan Facebook anda.

WhatsApp – Sembang dengan cepat dan mudah, dengan sokongan untuk berbilang ejen.

E-mel – Sepadukan dan uruskan e-mel anda dengan saluran lain.

🔑 Ciri Utama

Peti Masuk Bersatu: Lihat semua mesej daripada saluran yang berbeza di satu tempat.

Perkhidmatan Pelanggan Mudah Alih: Susulan dan balas pelanggan anda dari mana-mana sahaja, terus dari apl.

Sejarah Perbualan: Akses rekod interaksi sebelumnya dengan mudah, mengekalkan konteks untuk setiap perkhidmatan.

Pengedaran Pintar: Halakan perbualan secara automatik kepada ejen yang tersedia atau pasukan tertentu.

Respons pantas dan diperibadikan: Jimat masa dengan mesej dalam tin atau buat templat untuk mempercepatkan respons.

Pemberitahuan masa nyata: Jangan terlepas sebarang mesej penting, tanpa mengira saluran.

🎯 Faedah untuk syarikat anda

Pemusatan: Semua saluran dalam satu apl.

Ketangkasan: Respons yang lebih pantas dan berkesan.

Organisasi: Pasukan tersusun dan perkhidmatan yang diedarkan dengan betul.

Kebolehskalaan: Bersedia untuk syarikat yang ingin berkembang tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan.