Omnichannel bersatu membolehkan pekerja berkomunikasi dengan pelanggan.
Ecofeedback adalah penyelesaian PBX berbilang saluran bersatu yang membolehkan pekerja berkomunikasi dengan pelanggan di pelbagai saluran, termasuk suara, SMS, Facebook, Livechat, E-mel pada satu muka, memudahkan operasi untuk pelanggan. Pekerja pada masa yang sama meningkatkan kemampuan pengurusan syarikat.