Innovative Chatbot

Apa itu chatbot

Chatbot adalah perisian yang menjalankan perbualan melalui kaedah auditori atau teks. Program sedemikian sering direka untuk meyakinkan bagaimana manusia bertindak sebagai rakan perbualan, walaupun pada tahun 2019, mereka tidak dapat melewati Turing ujian Chatbots biasanya digunakan dalam sistem dialog untuk pelbagai tujuan praktikal termasuk perkhidmatan pelanggan atau pemerolehan maklumat. Sesetengah chatbots menggunakan sistem pemprosesan bahasa semula jadi yang canggih, tetapi banyak yang lebih mudah mengimbas kata kunci dalam input, kemudian tarik balasan dengan kata kunci yang paling hampir sama, atau corak kata yang paling hampir sama, dari pangkalan data.

Istilah "ChatterBot" pada asalnya dicipta oleh Michael Mauldin (pencipta Verbot pertama, Julia) pada tahun 1994 untuk menggambarkan program perbualan ini. Hari ini, kebanyakan chatbots diakses melalui pembantu maya seperti Google Pembantu dan Amazon Alexa, melalui aplikasi pemesejan seperti Facebook Messenger atau WeChat, atau melalui aplikasi dan laman web organisasi individu Chatbots boleh diklasifikasikan ke dalam kategori penggunaan yang merangkumi perdagangan perbualan (e-dagang melalui sembang), pendidikan, hiburan, kewangan, kesihatan, berita, dan produk.

Apl pemesejan

Banyak chatbots syarikat berjalan pada aplikasi mesej atau hanya melalui SMS. Mereka digunakan untuk perkhidmatan pelanggan B2C, jualan dan pemasaran

Chatbot dalam Penggunaan

Chatbot adalah program automatik yang berinteraksi dengan pelanggan seperti yang dilakukan oleh manusia dan kosnya sedikit untuk tidak terlibat. Chatbots menghadiri pelanggan pada setiap masa hari dan minggu dan tidak terhad pada masa atau lokasi fizikal. Ini menjadikan pelaksanaannya menarik banyak perniagaan yang mungkin tidak mempunyai tenaga kerja atau sumber kewangan untuk memastikan kakitangan bekerja sepanjang masa.

kesimpulan

Untuk banyak aplikasi, chatbot disambungkan ke pangkalan data. Pangkalan data digunakan untuk mengekalkan chatbot dan memberi respons yang sesuai kepada setiap pengguna. NLP boleh menterjemahkan bahasa manusia ke dalam maklumat data dengan perpaduan teks dan corak yang berguna untuk menemui tindak balas yang berkaitan.

Terdapat aplikasi NLP, antara muka pengaturcaraan, dan perkhidmatan yang digunakan untuk membangunkan chatbots. Dan menjadikannya mungkin untuk semua jenis perniagaan - industri kecil, sederhana atau berskala besar. Titik utama di sini adalah bahawa bot pintar dapat membantu meningkatkan asas pelanggan dengan meningkatkan perkhidmatan sokongan pelanggan, sehingga membantu meningkatkan jualan.

BAGAIMANA SELURUH DUNIA CHATBOT?

Latihan chatbot berlaku pada skala yang lebih cepat dan lebih besar daripada anda mengajar manusia. Manusia Wakil Perkhidmatan Pelanggan diberikan manual dan membacanya dan memahami. Walaupun Sokongan Pelanggan Chatbot diberi makan dengan beribu-ribu log perbualan dan dari log tersebut, chatbot dapat memahami jenis soalan yang memerlukan jenis jawaban apa.

Sebagai contoh Contoh Latihan ditetapkan

kelas: salam

"Apa khabar?"

"selamat Pagi"

"Hi there"

Beberapa contoh pengelasan ayat input:

input: "Hello good morning"

istilah: "hello" (tiada padanan)

Istilah: "baik" (kelas: ucapan)

istilah: "pagi" (kelas: ucapan)

klasifikasi: salam (skor = 2)