OnCRM

OnCRM ialah aplikasi pengurusan pelanggan perusahaan pada telefon, menyokong pelbagai jenis model perniagaan: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM membantu perniagaan mengurus maklumat pelanggan secara berpusat dengan mudah, menjejak sejarah interaksi antara pekerja dan pelanggan, menjimatkan masa dan kos serta meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pertumbuhan hasil. untuk Perniagaan.

Ciri-ciri cemerlang aplikasi pengurusan pelanggan OnCRM:

PENGURUSAN PUSAT DATA PELANGGAN PERIBADI/PERNIAGAAN

Ciri sokongan perniagaan mengkategorikan set pelanggan untuk dijaga (Lead / Contact / Business). Oleh itu, perniagaan memahami keperluan setiap pelanggan untuk berinteraksi dengan mudah, membantu meningkatkan kadar penukaran bakal pelanggan kepada pelanggan perniagaan. Aplikasi ini membolehkan pengguna membuat pertanyaan data dengan cepat, menjimatkan masa dan kos pengurusan pelanggan.

TALIAN JUALAN PENGURUSAN

OnCRM membolehkan perniagaan mencipta berbilang kitaran penjagaan pelanggan untuk disesuaikan dengan setiap industri. Perniagaan boleh menjejaki proses penjagaan pelanggan secara terperinci, yang melaluinya perniagaan boleh menilai kualiti penjagaan pelanggan setiap pekerja. SKOR TERSUAI KECIL

OnCRM membolehkan perniagaan menyediakan lebih banyak medan maklumat secara manual untuk memadankan keperluan pengumpulan data pelanggan.

SEDIAKAN MISI/BAHAN

Aplikasi ini membolehkan pengguna membuat tugasan / janji temu dengan pelanggan, dengan peranan pengurusan dapat memberikan tugas kepada pekerja. Daripada tugasan/pelantikan yang dibuat, OnCRM mengisih dan memaparkan tugas/pelantikan itu mengikut masa dalam sehari.

DAFTAR MASUK DAFTAR KELUAR

Dengan penyepaduan API Google, sistem ini membolehkan pengguna menetapkan lokasi untuk janji temu, melakukan daftar masuk/daftar keluar di lokasi tersebut. Melalui masa daftar masuk dan daftar keluar, sistem memberikan gambaran keseluruhan masa hubungan pelanggan dan jumlah bilangan janji temu yang lengkap untuk setiap pekerja.

Mengintegrasikan PBX ONCALLER

Terima kasih kepada penyepaduan dengan papan suis OnCaller, perniagaan boleh membuat panggilan terus pada aplikasi. Pengguna boleh menyemak sejarah panggilan dan mendengar fail rakaman dengan pelanggan.

PEMBERITAHUAN

Sistem pemberitahuan tolak mengingatkan pengguna apabila data baharu timbul, telah menukar data, apabila tugas/pelantikan itu terpulang kepada masa untuk dilaksanakan/disiapkan untuk membantu mengoptimumkan penjagaan pelanggan.