OnCRM

OnCRM é um aplicativo de gerenciamento de clientes corporativos no telefone, compatível com vários tipos de modelos de negócios: B2B, B2C, B2B2C. O OnCRM ajuda as empresas a gerenciar facilmente as informações do cliente de forma centralizada, rastrear o histórico de interação entre funcionários e clientes, economizar tempo e custos e aumentar a qualidade do serviço e o crescimento da receita.

Recursos destacados do aplicativo de gerenciamento de clientes do OnCRM:

GESTÃO CENTRAL DE DADOS DE CLIENTES PESSOAIS/EMPRESAS

O recurso de suporte comercial categoriza o conjunto de clientes a serem atendidos (Lead / Contact / Business). Assim, as empresas entendem as necessidades de cada cliente para interagir facilmente, ajudando a aumentar a taxa de conversão de potenciais clientes em clientes do negócio. O aplicativo permite que os usuários consultem dados de forma rápida, economizando tempo e custo de gerenciamento de clientes.

PIPELINE DE VENDAS DE GESTÃO

O OnCRM permite que as empresas criem vários ciclos de atendimento ao cliente para atender a cada setor. As empresas podem acompanhar detalhadamente o processo de atendimento ao cliente, por meio do qual as empresas podem avaliar a qualidade do atendimento ao cliente de cada funcionário. PEQUENA PONTUAÇÃO PERSONALIZADA

O OnCRM permite que as empresas configurem manualmente mais campos de informações para atender às necessidades de coleta de dados dos clientes.

MISSÃO/MATERIAL DE CONFIGURAÇÃO

A aplicação permite aos utilizadores criar tarefas/compromissos com os clientes, podendo a função de gestão atribuir tarefas aos colaboradores. A partir das tarefas/compromissos criados, o OnCRM classifica e exibe essa tarefa/compromisso por hora do dia.

CHECK IN/ CHECK OUT

Com a integração da API do Google, o sistema permite que os usuários definam o local para o agendamento, realizem check-in/check-out nesse local. Por meio dos horários de check-in e check-out, o sistema fornece uma visão geral do tempo de contato com o cliente e do número total de consultas concluídas para cada funcionário.

Integrando PABX ONCALLER

Graças à integração com a central OnCaller, as empresas podem fazer chamadas diretamente no aplicativo. Os usuários podem revisar o histórico de chamadas e ouvir os arquivos de gravação com os clientes.

NOTIFICAÇÃO

O sistema de notificação por push lembra os usuários quando novos dados surgem, dados alterados, quando a tarefa/compromisso está até o momento de ser realizada/concluída para ajudar a otimizar o atendimento ao cliente.