OnCRM

OnCRM es una aplicación de gestión de clientes empresariales en el teléfono que admite muchos tipos de modelos comerciales: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM ayuda a las empresas a gestionar de forma centralizada la información de los clientes, realizar un seguimiento del historial de interacciones entre empleados y clientes, ahorrar tiempo y costes, y aumentar la calidad del servicio y el crecimiento de los ingresos.

Características destacadas de la aplicación de gestión de clientes de OnCRM:

GESTIÓN CENTRALIZADA DE DATOS DE CLIENTES PERSONALES/DE EMPRESA

La función de soporte empresarial clasifica el conjunto de clientes a los que se debe atender (cliente potencial/contacto/negocio). De este modo, las empresas captan las necesidades de cada cliente para interactuar fácilmente, lo que ayuda a aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales en clientes de la empresa. La aplicación permite a los usuarios consultar datos de forma rápida, ahorrando tiempo y costes de gestión de clientes.

GESTIÓN DE TUBERÍA DE VENTAS

OnCRM permite a las empresas crear múltiples ciclos de atención al cliente para adaptarse a cada industria. Las empresas pueden realizar un seguimiento detallado del proceso de atención al cliente, a través del cual las empresas pueden evaluar la calidad de la atención al cliente de cada empleado. PUNTUACIÓN PERSONALIZADA PEQUEÑA

OnCRM permite a las empresas configurar manualmente más campos de información para satisfacer las necesidades de recopilación de datos de los clientes.

CONFIGURAR MISIÓN/MATERIAL

La aplicación permite a los usuarios crear tareas/citas con los clientes, pudiendo el rol de gestión asignar tareas a los empleados. A partir de las tareas/citas creadas, OnCRM ordena y muestra esa tarea/cita por hora del día.

LLEGADA SALIDA

Con la integración de la API de Google, el sistema permite a los usuarios establecer la ubicación para la cita, realizar el check-in/check-out en esa ubicación. A través de los tiempos de entrada y salida, el sistema brinda una descripción general del tiempo de contacto con el cliente y el número total de citas completadas para cada empleado.

Integrando PBX ONCALLER

Gracias a la integración con la centralita OnCaller, las empresas pueden realizar llamadas directamente en la aplicación. Los usuarios pueden revisar el historial de llamadas y escuchar los archivos de grabación con los clientes.

NOTIFICACIÓN

El sistema de notificaciones automáticas les recuerda a los usuarios cuando surgen nuevos datos, han cambiado los datos, cuándo la tarea/cita está a la hora de realizarse/completarse para ayudar a optimizar la atención al cliente.