OnCRM

OnCRM adalah aplikasi manajemen pelanggan perusahaan di telepon, mendukung banyak jenis model bisnis: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM membantu bisnis dengan mudah mengelola informasi pelanggan secara terpusat, melacak riwayat interaksi antara karyawan dan pelanggan, menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan kualitas layanan dan pertumbuhan pendapatan.

Fitur luar biasa dari aplikasi manajemen pelanggan OnCRM:

PENGELOLAAN PUSAT DATA PELANGGAN PRIBADI/USAHA

Fitur dukungan bisnis mengkategorikan kumpulan pelanggan untuk diurus (Prospek / Kontak / Bisnis). Dengan demikian, bisnis memahami kebutuhan setiap pelanggan untuk berinteraksi dengan mudah, membantu meningkatkan tingkat konversi pelanggan potensial menjadi pelanggan bisnis. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk meminta data dengan cepat, menghemat waktu dan biaya manajemen pelanggan.

PIPA PENJUALAN MANAJEMEN

OnCRM memungkinkan bisnis untuk membuat beberapa siklus layanan pelanggan yang sesuai dengan setiap industri. Bisnis dapat melacak proses layanan pelanggan secara rinci, di mana bisnis dapat mengevaluasi kualitas layanan pelanggan setiap karyawan. SKOR KUSTOM KECIL

OnCRM memungkinkan bisnis untuk secara manual mengatur lebih banyak bidang informasi agar sesuai dengan kebutuhan pengumpulan data pelanggan.

SET UP MISI/MATERI

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk membuat tugas / janji dengan pelanggan, dengan peran manajemen dapat memberikan tugas kepada karyawan. Dari tugas/janji yang dibuat, OnCRM mengurutkan dan menampilkan tugas/janji itu berdasarkan waktu.

CHECK-IN/ CHECK-OUT

Dengan integrasi Google API, sistem memungkinkan pengguna untuk mengatur lokasi janji temu, melakukan check-in/check-out di lokasi tersebut. Melalui waktu check-in dan check-out, sistem memberikan gambaran tentang waktu kontak pelanggan dan jumlah total janji temu untuk setiap karyawan.

Mengintegrasikan PBX ONCALLER

Berkat integrasi dengan switchboard OnCaller, bisnis dapat melakukan panggilan langsung di aplikasi. Pengguna dapat meninjau riwayat panggilan dan mendengarkan file rekaman dengan pelanggan.

PEMBERITAHUAN

Sistem pemberitahuan push mengingatkan pengguna ketika muncul data baru, telah mengubah data, ketika tugas/janji sampai dengan waktu yang akan dilakukan/selesai untuk membantu mengoptimalkan layanan pelanggan.