Remote Assistant

pusat hubungan semakin mencari untuk melaksanakan tenaga kerja mudah alih. Mereka mahu ejen-ejen mereka dapat log masuk dari telefon mereka dan berinteraksi dengan pelanggan dari mana sahaja mereka berada.

Masukkan OpenScape Contact Center Penolong Jauh.

OpenScape Contact Center Penolong Remote menyediakan agen dengan cara yang baru untuk bekerja - dari mana-mana.

Apa yang boleh anda lakukan:

- Tetapkan telefon anda mahu menerima OpenScape diterima Contact Center menyeru (mudah alih, telefon pintar, pejabat, rumah, dan lain-lain)

- Tukar status laluan anda (cth dari tiada kepada ada)

- Lihat maklumat kenalan terperinci mengenai panggilan masuk seperti sumber, sasaran, barisan, dan lain-lain

- Lihat status masa sebenar ejen rakan-rakan anda

- Statistik Akses barisan seperti bilangan kenalan dalam barisan, ketersediaan barisan, tahap perkhidmatan, meninggalkan kadar, dan banyak lagi

Nota: App ini direka untuk bekerja dengan OpenScape Contact Center dan memerlukan perisian tambahan untuk membolehkan. Untuk maklumat lanjut mengenai membolehkan aplikasi, sila hubungi Pengurus Akaun Unify tempatan anda