Arsel

Urząd Regulacji Łączności (CRA) jest regulatorem komunikacji w stanie Kataru ustanowiony na mocy dekretu Emiri (42) W 2014 roku CRA reguluje komunikację i dostęp do technologii i usług pocztowych i dostępu do mediów cyfrowych.

Arsel jest Urzędu Regulacji Łączności w aplikacji mobilnej, aby wzmocnić pozycję konsumentów telekomunikacyjnych w Katarze. Aplikacja została specjalnie opracowana przez agencję ratingową jako dodatkowe narzędzie dla konsumentów, aby zapewnić ich skarg i zapytań dotyczących usług telekomunikacyjnych w Katarze bezpośrednio do CRA. Dane zebrane za pośrednictwem aplikacji pomoże CRA pracować z dostawcami usług w celu poprawy jakości usług w kraju. Słowo Arsel oznacza "wyślij" po arabsku, a CRA nadzieję aplikację, rzeczywiście pomóc konsumentom komunikować się bezpośrednio z nami.

Dzięki aplikacji konsumenci mogą:

• Wyślij skargi i zapytania na temat usług telekomunikacyjnych bezpośrednio do Urzędu Regulacji Komunikacji.

• Dostęp online zasięg map wystawiających innych doświadczeń konsumentów i informowania użytkowników, jeśli kwestie pokrycia doniesienia na swoim terenie, czy nie.

• Sprawdź swoją prędkość Internetu.

• wiedzieć więcej o swoich prawach i jak możemy Ci pomóc.

• Chcę dostawać informacje od agencji ratingowej.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014 تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات