Concierge Smart

FCS Concierge zastępuje tradycyjny sposób obsługi gości wewnętrznych i dziennych, automatyzując codzienne funkcje i procesy concierge. FCS Concierge usprawnia komunikację, automatyzuje tradycyjne operacje concierge i ułatwia świadczenie spersonalizowanych usług dla gości — od zarządzania bagażem gości, paczek, transportu i rezerwacji restauracji oraz działań, po systematyczne zarządzanie rzeczami znalezionymi. System umożliwia śledzenie, statystyki w czasie rzeczywistym i raportowanie, które na nowo definiuje doskonałość obsługi gości.

FCS Concierge eliminuje potrzebę ręcznych strumieni pracy, podwójnego przetwarzania danych i problemów z nieplanowanymi zasobami. Rozwiązanie usprawniło procesy dzięki wstępnie zdefiniowanym sekwencjom i standardowym procedurom operacyjnym, aby zapewnić spójność i gwarancję jakości usług. Aplikacja mobilna pomaga personelowi zarządzać bagażem i przekazywać go bez dodatkowego nieporęcznego sprzętu.

FCS Concierge zapewnia szybszy czas reakcji gości, co prowadzi do poprawy ich zadowolenia.

Korzyści:

Popraw wrażenia gości, rejestrując preferencje gości w scentralizowanej bazie danych, aby stworzyć spersonalizowane wrażenia z pobytu

Skróć czas obsługi gości, automatyzując obsługę konsjerża z eskalacją, aby mieć pewność, że potrzeby gości zostaną zaspokojone tak szybko, jak to możliwe

Zminimalizuj opóźnienia i pomyłki, śledząc w czasie rzeczywistym bagaż, paczkę, usługę parkingowego i inne rezerwacje, aby łatwo odpowiadać na zapytania gości