Concierge Smart

FCS Concierge 通過自動化日常禮賓功能和流程，取代了處理住店客人和日間客人的傳統方式。 FCS Concierge 簡化了溝通，使傳統的禮賓服務自動化，並促進為客人提供個性化服務——從管理客人行李、包裹、交通、預訂餐廳和活動到系統地管理失物招領。該系統允許跟踪、實時統計和報告，重新定義卓越的賓客服務。

FCS Concierge 消除了手動工作流程、雙重數據處理和計劃外資源問題的需要。該解決方案通過預定義的順序和標準操作程序簡化了流程，以確保服務質量的一致性和保證。該移動應用程序可幫助員工管理行李和代客交接，而無需額外的笨重設備。

FCS Concierge 有助於加快客人響應時間，從而提高客人滿意度。

好處：

通過在中央數據庫中捕捉客人偏好來增強客人體驗，從而打造定制化的住宿體驗

通過自動化禮賓服務減少客戶服務時間，併升級，確保盡快滿足客戶需求

通過實時跟踪行李、包裹、代客泊車和其他預訂，最大限度地減少延誤和錯誤，以便輕鬆回答客人的查詢