Concierge Smart

FCS Concierge заменяет традиционный способ работы с гостями и дневными гостями, автоматизируя ежедневные функции и процессы консьержа. FCS Concierge оптимизирует общение, автоматизирует традиционные операции консьержа и облегчает предоставление персонализированных услуг для гостей — от управления багажом гостей, посылок, транспорта и бронирования ресторанов и мероприятий до систематического управления потерянными и найденными. Система позволяет отслеживать, получать статистику в режиме реального времени и создавать отчеты, которые определяют качество обслуживания гостей по-новому.

FCS Concierge устраняет необходимость в ручных рабочих процессах, двойной обработке данных и незапланированных проблемах с ресурсами. Решение оптимизировало процессы с помощью предварительно определенных последовательностей и стандартных рабочих процедур, чтобы обеспечить согласованность и гарантию качества обслуживания. Мобильное приложение помогает персоналу управлять багажом и передачей багажа без дополнительного громоздкого оборудования.

FCS Concierge ускоряет реакцию гостей, что повышает их удовлетворенность.

Преимущества:

Повысьте качество обслуживания гостей, сохраняя предпочтения гостей в централизованной базе данных, чтобы создать индивидуальный подход к пребыванию.

Сократите время обслуживания гостей, автоматизировав услуги консьержа с эскалацией, чтобы гарантировать, что потребности гостей будут удовлетворены как можно скорее.

Сведите к минимуму задержки и ошибки, отслеживая багаж, посылки, парковку и другие заказы в режиме реального времени, чтобы можно было легко ответить на запросы гостей.