Concierge Smart

يستبدل FCS Concierge الطريقة التقليدية للتعامل مع الضيوف الداخليين وضيوف اليوم من خلال أتمتة وظائف وعمليات الكونسيرج اليومية. تعمل خدمة FCS Concierge على تبسيط الاتصالات ، وأتمتة عمليات الكونسيرج التقليدية ، وتسهيل توفير الخدمات الشخصية للضيوف - بدءًا من إدارة أمتعة الضيوف والطرود والنقل وحجز المطاعم والأنشطة إلى إدارة المفقودات والعثور عليها بشكل منهجي. يسمح النظام بالتتبع والإحصاءات في الوقت الفعلي وإعداد التقارير التي تعيد تعريف التميز في خدمة الضيف.

يلغي FCS Concierge الحاجة إلى مسارات العمل اليدوية ، والمعالجة المزدوجة للبيانات ، ومشكلات الموارد غير المخطط لها. يعمل الحل على تبسيط العمليات عبر تسلسلات محددة مسبقًا وإجراءات التشغيل القياسية لضمان الاتساق وضمان جودة الخدمة. يساعد تطبيق الهاتف المحمول الموظفين على إدارة عمليات تسليم الأمتعة وخدمتها دون الحاجة إلى معدات ضخمة إضافية.

تسهل خدمة FCS Concierge وقت استجابة الضيف بشكل أسرع ، مما يؤدي إلى تحسين رضا النزلاء.

فوائد:

عزز تجربة الضيف من خلال تسجيل تفضيلات الضيف في قاعدة بيانات مركزية لإنشاء تجربة إقامة مخصصة

تقليل وقت خدمة النزيل عن طريق أتمتة خدمة الكونسيرج ، مع التصعيد ، لضمان تلبية احتياجات الضيف في أسرع وقت ممكن

قلل حالات التأخير والأخطاء من خلال تتبع الأمتعة والطرود وخدمة صف السيارات والحجوزات الأخرى في الوقت الفعلي بحيث يمكن الرد على استفسارات الضيف بسهولة