Concierge Smart

FCS Concierge reemplaza la forma tradicional de manejar a los huéspedes internos y de día al automatizar las funciones y procesos diarios de conserjería. FCS Concierge agiliza la comunicación, automatiza las operaciones de conserjería tradicionales y facilita la prestación de servicios personalizados para los huéspedes, desde la gestión del equipaje de los huéspedes, la paquetería, el transporte y la reserva de restaurantes y actividades hasta la gestión sistemática de objetos perdidos. El sistema permite el seguimiento, las estadísticas en tiempo real y los informes que redefinen la excelencia en el servicio al huésped.

FCS Concierge elimina la necesidad de flujos de trabajo manuales, el manejo doble de datos y los problemas de recursos no planificados. La solución simplificó los procesos a través de secuencias predefinidas y procedimientos operativos estándar para garantizar la consistencia y la garantía de la calidad del servicio. La aplicación móvil ayuda al personal a administrar el equipaje y las entregas de valet sin equipo voluminoso adicional.

FCS Concierge facilita un tiempo de respuesta más rápido para los huéspedes, lo que lleva a una mayor satisfacción de los huéspedes.

Beneficios:

Mejore la experiencia de los huéspedes capturando las preferencias de los huéspedes en una base de datos centralizada para crear una experiencia de estadía personalizada

Reduzca el tiempo de servicio al huésped mediante la automatización del servicio de conserjería, con escalamiento, para garantizar que se atiendan las necesidades de los huéspedes lo antes posible

Minimice los retrasos y los errores mediante el seguimiento del equipaje, los paquetes, el valet y otras reservas en tiempo real para que las consultas de los huéspedes puedan responderse fácilmente