Comstice Mobile Agent

Bu uygulama bir Cisco Finesse istemcisidir; böylece bir çağrı merkezi temsilcisi olarak oturum açabilir, Cisco İletişim Merkezlerinden arama yapabilir ve alabilirsiniz. Cep telefonu numarasını koruması gereken çalışanlar tarafından mobil iş aramalarının kaydedilmesi için de kullanılır.

Kullanıcılar Cisco Callmanager aracılığıyla arama yapabilir ve alabilir ve Cisco Callmanager arama planını kullanabilir. Hem gelen hem de giden çağrılar için kullanıcı, Cisco Callmanager'dan bir çağrı alacaktır. Kullanıcı ayrıca kurumsal rehbere ve Finesse telefon rehberlerine de erişebilir. Kullanıcılar ayrıca çağrının ekibin müsait bir üyesine otomatik olarak gönderilebilmesi için kendilerini "Hazır Değil" olarak ayarlayabilirler.

Bu uygulama genellikle tıbbi personel, satış yöneticileri, perakende satış noktaları, ortaklar ve franchise ağı tarafından kullanılır. Mobil iş aramalarını kaydetmeye, kullanıcıların cep telefonu numaralarını korumaya ve aramaları dinamik olarak kuruluş içindeki alternatif kişilere yönlendirmeye yardımcı olur.